Viajes de recompensa de Star Alliance

1.1 Estos Términos y condiciones son válidos para el sistema de reservas de premios en línea Star (en adelante, el “Sistema de reservas Star”). El Sistema de reservas Star permite a los miembros de EuroBonus reservar y comprar billetes que recompensan su fidelidad en Star Alliance utilizando puntos EuroBonus. Al reservar uno o varios billetes que recompensan su fidelidad con el Sistema de reservas Star, usted estará confirmando que acepta estos Términos y condiciones.

1.2 Todas las reservas realizadas con el Sistema de reservas Star están sujetas también a los Términos y condiciones de EuroBonus (consulte los Términos y condiciones de EuroBonus). En caso de conflicto entre los presentes Términos y condiciones y los Términos y condiciones de EuroBonus, prevalecerán las disposiciones de estos últimos.

1.3 Asimismo, se aplicarán condiciones independientes al transporte de la aerolínea y a cualquier promoción que pueda ofrecer SAS. Si usted compra un billete que recompensa su fidelidad para un vuelo operado por SAS, se aplicarán nuestros Términos y condiciones generales, y las Condiciones de transporte a la compra y al vuelo, respectivamente. Para vuelos realizados con aerolíneas distintas a SAS dentro de la Star Alliance, se aplicarán los Términos y condiciones de transporte de la aerolínea correspondiente.

2.1 SAS. El Sistema de reservas Star funciona a cargo de Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, un consorcio constituido en virtud de la legislación de Dinamarca, Noruega y Suecia, cuya oficina principal se encuentra en Frösundaviks allé 1, SE-195 87 Stockholm, Suecia (en adelante, “SAS”, “nosotros” o cualquier referencia a la primera persona del plural).

2.2 EuroBonus. El programa EuroBonus está operado por SAS EuroBonus AB, filial de propiedad exclusiva de SAS AB, con número de identidad corporativa 559224-9782 y oficina principal en Frösundaviks allé 1, SE-195 87 Estocolmo (en adelante, “EB”).

2.3 Reservas. El Sistema de reservas Star solo está disponible para miembros de EuroBonus. Tendrá que iniciar sesión con su cuenta EuroBonus para realizar una búsqueda de disponibilidad y reservar billetes que recompensan su fidelidad en el Sistema de reservas Star. Podrá ver la disponibilidad y reservar vuelos para todos los vuelos operados por las aerolíneas que, en un determinado momento, sean miembros de la Star Alliance (en adelante, denominados “Compañías aéreas asociadas”). Podrá ver la disponibilidad y reservar billetes que recompensan su fidelidad para vuelos en clase Turista o Business en el Sistema de reservas Star. Si desea comprar billetes que recompensan su fidelidad en Primera clase, deberá ponerse en contacto con SAS Customer Service/EuroBonus. La información de contacto está disponible en el sitio web de SAS. Viajar con billetes que recompensan su fidelidad está sujeto a controles de capacidad por parte de SAS o de la Compañía aérea asociada correspondiente. Esto puede limitar el número de asientos disponibles para viajar. Es posible que los asientos de premio no estén disponibles en todos los vuelos o en todas las clases. Los asientos pueden estar disponibles para compra regular aunque no estén disponibles para su compra dentro del Sistema de reservas Star. Además, algunas Compañías aéreas asociadas pueden imponer periodos de restricción en los que no se permitirá el canje de premios.

2.4 Pagos. Los billetes que recompensan su fidelidad deben pagarse con puntos EuroBonus. El número de puntos necesarios para cada viaje se muestra en la tabla de puntos de Star Alliance disponible en el sitio web de EuroBonus.

2.5 Impuestos y tasas. Además de los puntos EuroBonus necesarios, también tendrá que pagar todos los impuestos, tasas y cargos aplicables al viaje que recompensa su fidelidad correspondiente. Los billetes que recompensan su fidelidad pueden estar sujetos a los impuestos de salida aplicables, a otros cargos de gestión aeroportuaria o gubernamental, así como a cualquier otro recargo por combustible o de otro tipo impuesto por SAS o cualquier otra Compañía aérea asociada. El pago por dichos impuestos, tasas o cargos se cobrará por separado y no se podrá pagar con puntos EuroBonus. Al reservar por teléfono a través de SAS Customer Service/EuroBonus, se aplicará una tarifa de servicio al miembro para billetes que recompensan su fidelidad que puedan reservarse en el Sistema de reservas Star.

2.6 Entregas. Cuando se finalice la reserva, todos los billetes se entregarán como billetes electrónicos.

2.7 Cómo gestionar su reserva. Puede ver la reserva en “Mis reservas”, en su cuenta EuroBonus, después de completar la reserva.

2.8 Descuentos y campañas. SAS y/o EB, según corresponda, se reserva el derecho de decidir qué campañas y descuentos son aplicables en el Sistema de reservas Star.

2.9 Sin acumulación de puntos. Los billetes que recompensan su fidelidad reservados a través del Sistema de reservas Star no son aptos para acumular puntos EuroBonus.

2.10 Segmentos máximos de vuelo. Se permite un máximo de ocho (8) vuelos (segmentos) por billete que recompensa su fidelidad en Star Alliance.

2.11 Ruta más razonable. Tanto los viajes de ida como los de vuelta deben seguir la ruta más oportuna entre el origen y el destino, de conformidad con las convenciones del sector. SAS se reserva el derecho a determinar si una ruta es la más apropiada o no.

2.12 Escalas. Las escalas, entendidas como tránsitos que duran más de veinticuatro (24) horas, no están permitidas ni en viajes de ida ni de vuelta para billetes que recompensan su fidelidad en Star Alliance.

2.13 Normas de equipaje. SAS o la Compañía aérea asociada determinan las normas de equipaje permitido.

2.14 Cancelaciones y reservas. Podrá cancelar su reserva y obtener un reembolso íntegro del precio del billete, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización de la reserva. Los cambios en la reserva y la cancelación de billetes que recompensan su fidelidad en Star Alliance están permitidos hasta 24 horas antes de la hora de salida del vuelo de ida. Una vez que haya comenzado su viaje de ida, no podrá realizar cambios en su viaje de vuelta, ni tampoco cancelarlo. En caso de cancelación hasta 24 horas antes del vuelo de ida, los puntos válidos se transferirán de nuevo a la cuenta EuroBonus (los puntos caducados no podrán transferirse a la cuenta EuroBonus). No se reembolsará ninguna tasa de servicio con la cancelación. Se cobrará una tasa de servicio por los cambios realizados en la reserva del billete que recompensa su fidelidad en Star Alliance.

2.15 Uso indebido e infracciones. SAS se reserva el derecho de cancelar un billete que recompensa su fidelidad en cualquier momento si se hace un uso indebido del Sistema de reservas Star, o bien si se infringen las reglas, los términos y condiciones establecidos en estos Términos y condiciones, en los Términos y condiciones de EuroBonus, en los Términos y condiciones generales y en las Condiciones de transporte.

3.1 Para ser miembro del programa EuroBonus y para poder reservar a través del Sistema de reservas Star, es necesario que SAS y EB traten sus datos personales. Para cumplir con nuestro compromiso, en virtud de estos Términos y condiciones de EuroBonus, es necesario que tratemos la información relacionada con usted como individuo.

3.2 Los datos personales son información relacionada con usted en su calidad de persona física y mediante la cual puede ser identificado de forma directa o indirecta; por ejemplo, su nombre, una fotografía o su número de identificación.

3.3 Los datos personales en cuestión son, en su mayoría, información que usted nos ha proporcionado, por ejemplo, al reservar un vuelo, pero también datos de nuestros socios comerciales y otros terceros. SAS y EB tratan estos datos para diferentes propósitos relacionados con el funcionamiento de estos Términos y condiciones, tales como la gestión de su cuenta EuroBonus y de sus viajes, facilitando sus viajes con nosotros, mejorando y personalizando nuestros productos, servicios, comunicaciones y ofertas al conocerlo a usted y sus preferencias.

3.4 SAS y EB determinarán conjuntamente los fines y los medios del procesamiento de sus datos personales como corresponsables del tratamiento, según se indica en el artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE n.º 2016/679). Con este fin, EB y SAS han celebrado un acuerdo de corresponsabilidad del tratamiento, cuya esencia se especifica a continuación: Acuerdo de corresponsabilidad del tratamiento.

3.5 Para obtener información adicional sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad para miembros de EuroBonus. Lo invitamos a que lea la política que le ataña con atención y que se ponga en contacto con nuestro delegado de protección de datos en el correo dataprotectionofficer@sas.se, si tiene alguna pregunta. SAS y EB se reservan el derecho de modificar la Política de privacidad para miembros de EuroBonus en cualquier momento.

3.6 Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de búsqueda en nuestro sitio web y aplicación. Si desea obtener información adicional acerca de cuáles son las cookies que utilizamos y cómo lo hacemos, consulte nuestra Política de cookies de SAS.

4.1 En la medida en que lo permitan la legislación o las normativas locales, estos Términos y condiciones estarán regulados y deberán interpretarse según la legislación sueca. Ambas partes se someten, en la medida en que lo permitan la legislación o las normativas locales, a la jurisdicción no exclusiva del tribunal de distrito de Estocolmo para que resuelva cualquier conflicto que pueda surgir a partir de estos Términos y condiciones.

4.2 Cualquier disposición de estos Términos y condiciones que cualquier autoridad o tribunal competentes declaren nula o inaplicable, en la medida de esa nulidad o imposibilidad de aplicar, se considerará separable y no afectará a otras disposiciones, las cuales no se verán afectadas.

4.3 Estos Términos y condiciones sustituyen todas las versiones anteriores del documento y se actualizaron por última vez el 31 de octubre de 2020.