Viajar con animales

Al viajar con SAS, puede llevar consigo a su mascota. Dependiendo de la raza, el tamaño, el peso y la edad de los animales, pueden viajar en la cabina, en la bodega o enviarse como carga.

El transporte de su mascota no está incluido en su billete; tendrá que añadirlo a su reserva y se le cobrará una tarifa fija por bolsa/receptáculo/transportín.

Información general

  • Solo se permite un número limitado de animales en cada vuelo.

  • No aceptamos perros o gatos no acompañados; en ese caso, deben enviarse como carga.

  • Realice una solicitud lo antes posible hasta 24 horas antes de la salida. Cuanto antes envíe una solicitud, más opciones tendrá de disponer de espacio para su mascota.

  • Si se confirma su solicitud, deberá completar el formulario "Certificado para el transporte de animales" y llevarlo al mostrador de check-in del aeropuerto, excepto cuando viaje dentro de Dinamarca, Noruega y Suecia.

  • Si su solicitud se rechaza en un plazo de 24 horas y decide volver a reservar, se anulará el cargo por cambio (pero debe abonarse la diferencia de tarifa).

  • Recuerde disponer de tiempo adicional para hacer el check-in y pasar los controles de seguridad cuando viaje con animales; le recomendamos que esté en el aeropuerto al menos dos horas antes de la salida.

  • Seguimos normativas y directrices operativas para mantener a su animal a salvo y en buen estado de salud durante el vuelo.

Cachorros o gatitos

No podemos transportar cachorros o gatitos menores de 8 semanas de edad o que aún sean lactantes, o perras o gatas que todavía estén amamantando. Los cachorros o gatitos menores de 14 semanas también deben contar con un certificado veterinario que indique que el animal es apto para el transporte.

Las normativas varían según el país

Asegúrese de que su animal tenga todos los documentos necesarios para viajar en avión. La normativa relativa al transporte de mascotas y los documentos, vacunas y periodos de cuarentena requeridos varían según el país. Le recomendamos que consulte todos estos aspectos con las embajadas de sus países de salida, tránsito y destino con tiempo suficiente y antes de reservar su vuelo.

Puede encontrar información legal sobre viajar con sus animales dentro de la UE en el Reglamento (UE) N.º 576/2013.

Cuando viaje hacia o a través de ciertos países, solo podrá enviar mascotas como carga, lo que significa que su animal no viajará con usted. Estos países son, por ejemplo, Gran Bretaña, Hong Kong, Emiratos Árabes Unidos y Australia.

Los perros y gatos pequeños son bienvenidos a bordo. Otras mascotas/animales deben ser transportados como carga (ver sección a continuación).

  • Cada viajero puede llevar consigo un receptáculo/transportín para mascotas que puede contener hasta dos mascotas sanas, siempre y cuando sean de la misma especie.

  • La mascota deberá viajar en su receptáculo/transportín para mascotas, que deberá caber debajo del asiento delantero.

  • La mascota deberá permanecer dentro del receptáculo/transportín, que deberá estar cerrado durante todo el vuelo.

  • La mascota y su transportín se consideran su equipaje de mano y no puede llevar equipaje de mano adicional; se le cobrará una tarifa de transporte de mascotas.

  • No se permiten animales en SAS Business ni en vuelos chárter con SAS.

Bolsas de transporte

Solo aceptamos bolsas y receptáculos/transportines para mascotas diseñados específicamente para el transporte de mascotas. Recomendamos usar un modelo de transportín pequeño o similar, el cual es una bolsa blanda aprobada para perros y gatos hecha de materiales flexibles (disponible en la mayoría de las tiendas de mascotas).

  • Debe estar hecho de un material que permita una correcta ventilación y que sea resistente, impermeable y a prueba de mordiscos.

  • Debe poder cerrarse por completo.

Límites de tamaño y peso

  • Tamaño máximo: 40 cm × 25 cm × 23 cm (longitud × anchura × altura).

  • Peso máximo: 8 kg (mascota + bolsa de transporte).

Las mascotas que viajen en la cabina deberán ser capaces de levantarse, darse la vuelta y tumbarse cómodamente mientras están en el interior del transportín/bolsa. Si no se cumplen estos requisitos, tendremos derecho a denegar el acceso de su mascota a bordo.

Cómo añadir/reservar espacio para una mascota en la cabina

  • Una vez que haya completado su reserva, puede solicitar y pagar fácilmente el transporte de su mascota en cabina a través de Mis reservas. Si confirman a la mascota, recibirá un recibo por el pago. Si la cuota de mascotas para ese vuelo está completa, la opción no será visible en Mis reservas.

  • También puede realizar su solicitud poniéndose en contacto con SAS Customer Service.

Si su mascota no cumple con los criterios para viajar en la cabina, deberá viajar en la bodega. Póngase en contacto con SAS Customer Service para comprobar la disponibilidad o reservar.

  • Se aceptan gatos y perros para el transporte en la bodega; otras mascotas y animales salvajes solo pueden transportarse como carga.

  • Se podrán transportar juntos hasta tres cachorros (perros o gatos) de menos de seis meses que pertenezcan a la misma camada.

  • Tenga en cuenta que no se puede acceder a la bodega durante el vuelo.

Transportines/jaulas de transporte

  • Para el transporte de animales, deberá llevar sus propios transportines, adecuados y respetuosos con ellos.

  • El transportín debe poder evitar que el animal escape. Deberá proporcionar cierres para asegurar la puerta de la jaula transportadora.

  • Compruebe las normativas y requisitos de la IATA relativos a los transportines.

  • Si el transportín es demasiado pequeño o no cumple con los requisitos de la IATA, nos reservamos el derecho de denegar el transporte de la mascota en el momento del check-in.

Límites de tamaño y peso

  • Tamaño máximo: depende del tipo de avión en el que viaje.

  • El peso máximo no puede superar los 150 kg (animal + transportín).

  • Un máximo de dos animales adultos de tamaño parecido y de hasta 14 kg cada uno podrán transportarse en el mismo receptáculo o transportín si están acostumbrados a vivir juntos.

  • Los animales que pesen más de 14 kg deberán viajar en receptáculos/transportines independientes.

¿Necesita una jaula de viaje para mascotas?

Trust Forwarding puede proporcionarle jaulas de viaje asequibles para su perro, gato o cualquier otra mascota.

Cómo añadir/reservar espacio en la bodega para una mascota

Póngase en contacto con SAS Customer Service para comprobar la disponibilidad y pagar la tarifa de transporte de mascotas.

  • Cuando se ponga en contacto con nosotros, tenga a mano las medidas del transportín/jaula.

  • Recibirá información sobre si se acepta o no su solicitud

Nota: Durante el periodo de invierno (del 1 de noviembre al 31 de marzo), no aceptamos animales vivos en la bodega (AVIH).

Envío de animales vivos como carga

Si usted tiene un animal que no aceptan en la bodega o el animal tiene que transportarse como carga, puede enviar su mascota con Trust Forwarding.

  • Animales domésticos o animales salvajes vivos.

  • Su mascota viajará sola.

  • Va a viajar a países en los que las mascotas/animales deben viajar como carga.

Para más información, contacte con Trust Forwarding.

  • Todas las tarifas se aplican a viajes de solo ida.

  • La tarifa se aplica por pieza de equipaje y varía según la ruta y/o el destino.

  • Si puede obtener un reembolso de la tarifa depende de su tipo de boleto

Los perros guía u otros animales de servicio, como los perros de rescate, viajan siempre gratis en cabina cuando estén de servicio. Más información sobre nuestras tarifas.

Los animales de servicio y los perros/gatos pequeños son bienvenidos en las salas VIP siempre y cuando permanezcan en sus transportines y con sus dueños en todo momento.

Para garantizar la comodidad y la seguridad de todos nuestros viajeros, debe acatar algunas restricciones:

  • El perro/gato debe permanecer en el interior del transportín, que se colocará en un área designada de la sala VIP.

  • Los animales deben estar educados para comportarse adecuadamente en entornos públicos y seguir las indicaciones de sus dueños.

  • Los animales deben estar limpios y bien aseados.

  • Los animales no pueden ocupar asientos de la sala VIP.

  • Los animales no pueden comer ni beber en recipientes de la Sala VIP SAS.

  • Los animales no pueden exhibir comportamientos que puedan molestar a otros usuarios, por ejemplo, moverse libremente, ladrar, aullar o morder.

  • Todos los animales deben permanecer en el suelo cuando estén cerca de zonas donde se expongan alimentos y bebidas.

No se permiten ni perros ni gatos en las salas VIP de Noruega debido a la normativa local