Devolución de importes garantizada
Reserve ahora. Decídalo luego. Con nuestra garantía flexible de devolución de dinero de 24 horas, puede cancelar su viaje sin coste alguno en un plazo de 24 horas desde que realiza la reserva.
Si reservó su viaje a través de SAS, su billete es reembolsable durante 24 horas a partir del momento de la compra, independientemente del tipo de billete. Esto se aplica cuando el billete se compra antes de las 24 horas previas a la salida. Por ejemplo, si reservó su viaje a las 17:00, este es reembolsable hasta las 17:00 del día siguiente, siempre que la reserva se realice antes de las 24 horas previas a la salida.
Si ha reservado menos de 24 horas antes de la salida, el billete es reembolsable hasta 12 horas antes de la salida. Por ejemplo, si reservó un viaje a las 17:00 con un vuelo que sale a las 11:00 del día siguiente, el billete es reembolsable hasta las 23:00.
La garantía de devolución del dinero no se aplica al realizar cambios en la reserva o al cambiar su billete.
Si cambia de opinión
Cómo realizar la cancelación
Puede cancelar su viaje haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación o en Mis reservas. Normalmente, el coste del billete no se cobra, solo queda retenido, y la cantidad retenida se desbloqueará de forma inmediata, según el distribuidor de la tarjeta. Si la cantidad ya se ha cobrado, se reembolsará en la tarjeta que se utilizó para abonar el viajar.
La transacción suele tardar entre tres y cinco días hábiles en aparecer en su cuenta.
Validez
La opción está disponible para billetes reservados directamente en el sitio web de SAS, la aplicación SAS o a través del servicio de atención al cliente.
La garantía de devolución del dinero en 24 horas se aplica si cancela el viaje por completo y el billete se compró antes de las 24 horas previas a la salida.
Si cambia su billete en un plazo de 24 horas, se aplicarán normas distintas según el tipo de billete del que se trate.
Si primero cambia su billete y, posteriormente, cancela el viaje en un plazo de 24 horas desde la reserva, obtendrá el reembolso del precio del billete, pero no del precio del cambio.
Seguro de cancelación
Si adquiere un seguro de cancelación de Cover Genius al realizar la reserva en nuestro sitio web y, posteriormente, cancela su viaje, SAS le reembolsará de forma automática la cantidad asegurada en un plazo de entre siete y diez días.
Bueno saberlo
Cambiar su billete
Tanto si necesita reprogramar sus fechas de viaje como actualizar los nombres de los viajeros, tenemos toda la información que necesita.
Cancelación y reembolso
Si no puede viajar y necesita cancelar su viaje, puede tener derecho a un reembolso. A continuación encontrará información sobre las condiciones de reembolso de billetes y cómo solicitar un reembolso.
Su viaje se ha cancelado
Si su vuelo de SAS se retrasa o cancela, haremos todo lo posible por atenderle y mantenerle informado al respecto.
Su vuelo se ha retrasado
Si su vuelo se retrasa, le informaremos lo antes posible por mensaje de texto y en la aplicación, en función de la información de contacto de su reserva. Si su vuelo se retrasa significativamente y decide no viajar, puede tener derecho a una indemnización.
Objetos perdidos
Es humano que a veces nos olvidemos de cosas y nos las dejemos atrás. Si ha perdido algo en su vuelo con SAS, esperamos que lo recupere lo antes posible.