SAS Customer Service
Para obtener ayuda rápida, hemos organizado información útil por tema. Si no encuentra lo que busca, nuestro equipo del servicio de atención al cliente está disponible para ayudarle.
Perfil
Tarjetas regalo y vales
Enlaces rápidos
Formularios y certificados
Use los siguientes enlaces para gestionar todo lo relacionado con su viaje, tanto antes como después. También encontrará todos los documentos que necesite rellenar para su viaje.
Estado del vuelo
Realice un seguimiento del estado de su vuelo en tiempo real. Introduzca las ciudades o el número de vuelo para comprobar si se ha producido algún retraso o cancelación.
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Devolución de importes garantizada
Reserve ahora. Decídalo luego. Con nuestra garantía flexible de devolución de dinero de 24 horas, puede cancelar su viaje sin coste alguno en un plazo de 24 horas desde que realiza la reserva.
Cambiar su billete
Tanto si necesita reprogramar sus fechas de viaje como actualizar los nombres de los viajeros, tenemos toda la información que necesita.
Cancelación y reembolso
Si no puede viajar y necesita cancelar su viaje, puede tener derecho a un reembolso. A continuación encontrará información sobre las condiciones de reembolso de billetes y cómo solicitar un reembolso.
Su viaje se ha cancelado
Si su vuelo de SAS se retrasa o cancela, haremos todo lo posible por atenderle y mantenerle informado al respecto.
Su vuelo se ha retrasado
Si su vuelo se retrasa, le informaremos lo antes posible por mensaje de texto y en la aplicación, en función de la información de contacto de su reserva. Si su vuelo se retrasa significativamente y decide no viajar, puede tener derecho a una indemnización.
Objetos perdidos
Es humano que a veces nos olvidemos de cosas y nos las dejemos atrás. Si ha perdido algo en su vuelo con SAS, esperamos que lo recupere lo antes posible.