Extras de viaje

Estos Términos y condiciones forman parte de las Condiciones de transporte generales de SAS.
Los extras de viaje adquiridos no pueden cancelarse ni son reembolsables si no se utilizan.
Recibirá el reembolso completo de sus extras de viaje en los siguientes casos:

• Si cancela su viaje en las 24 horas posteriores a la realización de la reserva (devolución de importes garantizada en 24 horas de SAS). Si reserva menos de 24 horas antes de la salida del vuelo, se le reembolsará el precio del viaje y los servicios hasta 12 horas antes de la salida.
  
  Siguiendo esta regla, los extras de viaje adquiridos tras efectuar la reserva (p. ej., a través de Mis reservas o durante el check-in) no serán reembolsados.

• Si su viaje se cancela o modifica por iniciativa de SAS o si SAS no le facilita el extra de viaje, de conformidad con estas condiciones.

• Si tiene derecho a un reembolso, se le reembolsará la cantidad abonada por el extra de viaje en cuestión.

• Debe completar la solicitud de reembolso en los 60 días posteriores al último vuelo de su itinerario. Solicitar un reembolso

• Los servicios extra de viaje no se reembolsarán si no se utilizan.

• SAS declina toda responsabilidad derivada de errores con los sistemas de datos o similares que eviten o impidan la posibilidad de adquirir extras de viaje. Esto se aplica tanto si el error recae sobre SAS como sobre cualquier otra parte.

• SAS se reserva el derecho a modificar las tarifas, Términos y condiciones de los extras de viaje en cualquier momento anterior a la compra sin previo aviso.

Tiene la oportunidad de seleccionar su asiento preferido en su vuelo operado por SAS con antelación si viaja en SAS Go, Plus y Business.

Adiciones o excepciones de los Términos y condiciones generales

• Al adquirir este servicio, obtiene acceso a una categoría de asiento (pasillo, ventana, central) en la clase de servicio especificada en su billete. Tenga en cuenta que la fila seleccionada podría cambiar ligeramente (p. ej. 3A -> 7A) en cualquier momento sin derecho a reembolso.

• Si modifica la reserva de su billete, el asiento preseleccionado puede transferirse a un nuevo vuelo de SAS si la ruta coincide (mismo origen, destino y aeropuerto de conexión) y la categoría de asiento no cambia.

• Si es usted quien cancela el billete, no se le reembolsará la tarifa por asiento preseleccionado.
  Tenga en cuenta que se aplican requisitos específicos para los pasajeros que seleccionen asientos en la fila de salida de emergencia, en la que el pasajero debe cumplir varios requisitos de seguridad establecidos por SAS. Al solicitar un asiento en la fila de salida de emergencia, le pediremos que verifique lo anterior. SAS se reserva el derecho a decidir si un pasajero cumple los requisitos. Si el pasajero no cumple dichos requisitos, se le asignará otro asiento y la cantidad abonada no será reembolsada.

Adiciones o excepciones de los Términos y condiciones generales

Si desea comprar un asiento extra, esto es lo que debe saber.

• Solo puede comprar los asientos justo al lado de su asiento y no más de dos.

• Si cambia la reserva o cancela su viaje, no se le reembolsará la tarifa por el asiento extra. Si cambia la reserva de su billete, no se le transferirá el asiento extra.

• En caso de que se produzca cualquier irregularidad, como, por ejemplo, entre otras, cambios de avión, retrasos o cancelaciones, ya sea en su vuelo o en otro en el que los pasajeros deban cambiar de reserva y viajar en su vuelo, podría perder sus asientos extra por motivos de seguridad u operativos. En tales casos, usted tiene derecho a un reembolso equivalente al importe pagado por los asientos extra.

• Tenga en cuenta que los pasajeros siempre tienen prioridad sobre los asientos extra.
  Las solicitudes de reembolsodeben realizarse como muy tarde dos (2) meses a partir de la fecha original del viaje.

Tiene la oportunidad de añadir una pieza de equipaje adicional para su vuelo además de las incluidas en su billete y su nivel de afiliación a EuroBonus.

Adiciones o excepciones de los Términos y condiciones generales

• Si cambia la reserva de su billete, el equipaje adicional es transferible a un nuevo vuelo de SAS siempre que el origen y el destino coincidan.

• Si es usted quien cancela el billete, solo se le reembolsará la tarifa por equipaje adicional si el billete es reembolsable (es decir, un billete no reembolsable no se reembolsará).

• No tiene derecho al reembolso de la tasa de equipaje adicional si su equipaje sufre retraso o daños.

Tiene la oportunidad de encargar comida para que se la sirvan durante el vuelo al viajar en SAS Go dentro de Escandinavia y Europa.

Adiciones o excepciones de los Términos y condiciones generales

• Si cambia la reserva de su billete, la comida por encargo no es transferible a un nuevo vuelo de SAS. Si es usted quien cancela el billete, no se le reembolsará la tarifa por la comida por encargo.

• Si encarga una comida y se le concede una mejora mediante puja, se le servirá el servicio de comida regular de la nueva clase de servicio en vez de la comida encargada. No se le reembolsará la comida por encargo.

• Si encarga una comida, no podrá adquirir una mejora durante el check-in o en la puerta.

Tiene la oportunidad de visitar las salas VIP SAS para comer, trabajar o relajarse en el aeropuerto de salida o conexión si viaja con SAS Go. El acceso a la sala VIP es válido desde 3 horas antes de la salida.

Adiciones o excepciones de los Términos y condiciones generales

• Si vuelve a reservar su billete, no podrá transferir su acceso a la sala VIP a su nuevo vuelo SAS y no recibirá ningún reembolso por su acceso a la sala VIP.

Para ahorrar tiempo en el control de seguridad, puede utilizar el Acceso Prioritario en el aeropuerto.

Adiciones o excepciones de los Términos y condiciones generales

Si cambia la reserva de su billete, no se le transferirá el Acceso Prioritario a un nuevo vuelo de SAS. Si es usted quien cancela el billete, no se le reembolsará la tarifa de acceso a la sala VIP.

Tiene la oportunidad de sustituir el combustible fósil por biocombustible para reducir su impacto medioambiental.

Adiciones o excepciones de los Términos y condiciones generales

Este extra de viaje no conlleva adiciones o excepciones; consulte los Términos y condiciones generales al principio de esta página.

Tiene la oportunidad de pujar por o adquirir una mejora SAS Upgrade en el sitio web de SAS o de adquirir una mejora SAS Upgrade en el aeropuerto.

Las mejoras SAS Upgrade le dan la opción de mejorar su viaje a SAS Plus o SAS Business. Ver la versión completa de los Términos y condiciones de SAS Upgrade.

Todo el mundo debería tener un viaje perfecto al volar con nosotros. Por eso, nos hemos asociado con Cover Genius para ofrecer un seguro de viaje a la medida del viajero moderno.

Los datos personales son información relacionada con usted en su calidad de persona física y mediante la cual puede ser identificado/a de forma directa o indirecta; por ejemplo, su nombre, una fotografía de usted o su número de identidad.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y solo realizaremos el tratamiento de los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos vigente. El modo en que realicemos el tratamiento de sus datos personales dependerá de si es miembro o no del programa EuroBonus, si dispone de una cuenta de perfil o si es un viajero sin ninguna afiliación o cuenta particular con nosotros.

En las políticas de privacidad detalladas a continuación hemos tratado de describir, de la forma más sencilla y clara posible, el modo en que tratamos los datos personales. Lo invitamos a que lea la política que le ataña con atención y que se ponga en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en el correo dataprotectionofficer@sas.se si tiene alguna pregunta.

Si es usted miembro del programa EuroBonus, consulte nuestra Política de privacidad para miembros de EuroBonus. Si dispone de una cuenta de perfil, consulte nuestra Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil. Si es un viajero sin ninguna afiliación o cuenta particular con nosotros, procesaremos sus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad general.

SAS ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con Kammarkollegiet.

Los viajeros pueden ponerse en contacto con esta entidad o, en su caso, con la autoridad competente Kammarkollegiet, Birger Jarlsgatan 16, 114 34 Estocolmo,
08-700 08 00, registratur@kammarkollegiet.se
si se deniegan los servicios por insolvencia del SAS.

Nota: Esta protección contra la insolvencia no cubre los contratos con partes distintas de SAS, que pueden ejecutarse a pesar de la insolvencia de SAS.

Directiva (UE) 2015/2302 tal como ha sido transpuesta al Derecho nacional.