Asientos garantizados temporalmente suspendidos en vuelos con reserva completa para miembros de EuroBonus Gold

13/4/2021

Durante el periodo de verano, los vuelos a muchos de nuestros destinos vacacionales ya están a plena capacidad. Esto significa que, entre el 18 de junio y el 18 de agosto de 2021, no podremos garantizar asientos en vuelos totalmente reservados para los miembros EuroBonus Gold en nuestras rutas nacionales, europeas y dentro de Escandinavia. Para asegurarnos de que disfruta de la mejor experiencia de viaje, nos gustaría animarlo a reservar lo antes posible. 

Información sobre el incidente de seguridad de los datos

5/3/2021

La Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeronáuticas (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques, SITA) ha notificado a SAS que ha sufrido un incidente de seguridad que afecta a determinados datos de pasajeros. Este incidente afecta a varios socios de Star Alliance y a sus programas de fidelidad, incluido SAS EuroBonus.

Los datos en cuestión tienen que ver exclusivamente con el número de viajero frecuente, el nivel de estatus y, en algunos casos, los nombres. Durante dicho incidente, no se han robado contraseñas, direcciones de correo electrónico ni otros datos personales, y tampoco se han visto afectados los sistemas de TI de SAS.

La transparencia es prioritaria para nosotros y, por este motivo, hemos decidido informar a los miembros de EuroBonus acerca del incidente a través de esta comunicación. No es necesario que los socios tomen medidas con respecto a este asunto.

Precios actualizados de los viajes de bonificación de Star Alliance

18/1//2021

Se han realizado ajustes de precios para la región del Pacífico y el sudeste asiático marítimo. Aquí encontrará los precios actuales: Tabla de puntos de Star Alliance.

Actualización de la política de invitados a las salas VIP STAR

Ventajas con Star Alliance

Como miembro STAR Gold, tiene derecho a traer a un invitado que viaje en cualquier vuelo de Star Alliance que salga desde el mismo aeropuerto el mismo día.

Actualización de la política de invitados a las salas VIP Star Alliance, 3 de mayo de 2021: Como miembro STAR Gold, tiene derecho a traer a un invitado a la sala VIP STAR, siempre y cuando usted y su invitado viajen en el mismo vuelo de Star Alliance.

Beneficios con SAS/Widerøe

Sala VIP SAS: Como miembro Gold o Diamond de EuroBonus, tiene derecho a traer a un invitado o a cuatro familiares que viajen en cualquier vuelo de SAS, Star Alliance o Widerøe que salga desde el mismo aeropuerto el mismo día.

Actualización de la política de invitados a las salas VIP SAS, 3 de mayo de 2021: Como miembro Gold, sigue teniendo derecho a traer a un invitado o a cuatro familiares, siempre y cuando usted y su invitado o familiares viajen en el mismo vuelo de SAS, Star Alliance o Widerøe.

Actualizaciones de nuestros términos y condiciones de EuroBonus

28-10-2020
A partir del 31 de octubre, SAS EuroBonus se organizará como empresa independiente, más concretamente como filial sueca de plena propiedad de SAS AB y como parte del SAS Group. Ello implica que hemos realizado algunos cambios en nuestros términos y condiciones de EuroBonus con el fin de reflejar que EuroBonus será propiedad de la nueva empresa y estará gestionado por ella. Asimismo, hemos actualizado la Política de privacidad para los miembros de EuroBonus para hacer constar que SAS EuroBonus y SAS Consortium serán los responsables conjuntos de todo el tratamiento de datos personales del programa. Todas las actualizaciones se aplicarán a partir del 31 de octubre de 2020.

Esta nueva situación no tendrá ninguna consecuencia para usted como miembro. Si continúa siendo miembro, podrá seguir acumulando/utilizando puntos y haciendo uso de las ofertas de EuroBonus, SAS y nuestros socios como ha estado haciendo hasta ahora. Por lo tanto, no es necesario que acepte de forma activa los nuevos términos y condiciones.

EUROBONUS SAS amplía el estado de afiliación actual

1/3/2021

SAS sigue manteniendo su compromiso de atender y recompensar a nuestros clientes más fieles, incluso en estos momentos difíciles en los que muchos de nuestros incondicionales miembros de EuroBonus tienen que acumular los puntos de nivel computables y los vuelos necesarios para mantener sus niveles de afiliación dentro del periodo de calificación de 12 meses.

Por ello, SAS ha decidido valorar la dedicación y compromiso de los viajeros frecuentes con SAS y EuroBonus ofreciendo a los miembros de EuroBonus una ampliación de 12 meses en su nivel de afiliación actual. Este beneficio se aplicará automáticamente a las cuentas EuroBonus activas en las que el miembro haya alcanzado el nivel de afiliación actual por sus propios méritos, ya sea obteniendo puntos computables o realizando vuelos que cumplan los requisitos.

El beneficio se aplicará a los miembros que tengan un periodo de calificación con fecha de caducidad del 31 de marzo de 2020 al 31 de agosto de 2021.

Para obtener más información y consultar las preguntas frecuentes, visite la página de preguntas frecuentes de EuroBonus.

Seguiremos al tanto del progreso de la situación y determinaremos si es necesario tomar medidas adicionales. Esperamos que pronto pueda volar con nosotros. 

Tarjetas de miembro de EuroBonus SAS: ahora solo en la aplicación SAS

1/4/2020

Como parte de la continua labor de SAS en aras de la sostenibilidad y la digitalización, EuroBonus SAS ya no enviará tarjetas físicas de miembro de EuroBonus ni SAS Smart Pass.

Ni los miembros cuyo nivel Silver, Gold o Diamond se renueve ni los miembros que asciendan o desciendan de nivel recibirán automáticamente una nueva tarjeta de socio por correo. En lugar de ello, su tarjeta de miembro de EuroBonus estará disponible a través de la aplicación SAS.

Si de todas formas desea tener una tarjeta física y es miembro de EuroBonus de nivel Silver, Gold o Diamond, puede iniciar sesión en su cuenta EuroBonus y solicitarla.

Ajustes en la oferta de beneficios para miembros

1/4/2020

EuroBonus SAS se esfuerza constantemente por ofrecer un abanico de beneficios sostenible y útil para nuestros miembros más fieles. Durante varios años, el beneficio goodie bag ha sido valorado en las encuestas de miembros de nivel Diamond como uno de los menos apreciados. También se confirma el bajo porcentaje de miembros de nivel Diamond que eligen canjear este regalo anual.

Por ello, hemos decidido eliminar el beneficio goodie bag desde el 31 de marzo de 2020 y pedimos disculpas por cualquier inconveniente relacionado con esta modificación. Esperamos sustituir el goodie bag por un beneficio nuevo y más valorado que enriquezca la experiencia de viaje de SAS aún más para usted como miembro de nivel Diamond, y que este beneficio se ofrezca de un modo sostenible.

Para obtener más información, contacte con el servicio de atención al cliente.

Interrupciones temporales en servicios de EuroBonus SAS

20/3/2020

La pandemia del coronavirus se ha desarrollado de forma rápida y a nivel global, con un impacto grave tanto en SAS como en el sector de las compañías aéreas. La seguridad de nuestros viajeros y trabajadores siempre será nuestra máxima prioridad, y por ello seguimos con atención el desarrollo de la situación actual. Debido a estas circunstancias extraordinarias, SAS ha interrumpido temporalmente la mayor parte de sus vuelos y de la actividad de su plantilla.

Por tanto, el programa EuroBonus operará con limitaciones temporales (que afectarán a algunos de los servicios de miembros de EuroBonus) hasta que las circunstancias se normalicen. Esto incluye, por ejemplo, la limitación temporal del pago con puntos en la tienda de EuroBonus y la suspensión temporal de la transferencia de puntos entre EuroBonus SAS y Coop (Suecia).

Tenga en cuenta que otras partes clave del programa EuroBonus siguen funcionando de forma habitual; por ejemplo, el servicio de Point Sharing o la obtención de puntos con tarjetas de crédito y las compras con socios EuroBonus. Para obtener la información más actualizada sobre los billetes de SAS y los billetes de bonificación con SAS y Star Alliance, visite nuestra sección de preguntas frecuentes.

Lamentamos cualquier inconveniente. 

Recordatorio sobre los puntos que van a caducar

Los puntos caducados no se pueden sumar de nuevo a su cuenta, así que asegúrese de utilizarlos a tiempo. Es una buena idea comprobar las fechas de caducidad en línea cada cierto tiempo.