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Si hace clic en “Acepto”, permite el uso de todas las cookies. Tenga en cuenta que, si elige no aceptar todas las cookies, su experiencia podría verse afectada, así como otras secciones o funciones del sitio web, que podrían no funcionar como estaba previsto.
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Esta nota informativa resume la Política de privacidad para los miembros de EuroBonus.
Entrada en vigor: 8 de marzo de 2018
Como miembro del programa EuroBonus, le invitamos a formar parte de la comunidad EuroBonus y experimentar una serie de servicios fáciles, divertidos y personalizados que le ayudarán a simplificar su vida. Nuestro objetivo es conocerle, para poder ofrecerle ofertas y servicios a medida que le sean realmente útiles, y filtrar aquellos que solo ocupen espacio y tiempo.
Por lo tanto, para ser miembro del programa EuroBonus es necesario que tratemos sus datos personales. Esta Política de privacidad para los miembros de EuroBonus es parte integral de los Términos y condiciones de EuroBonus.
Si no quiere ser miembro de EuroBonus o desea darse de baja como miembro, puede utilizar el sitio web de SAS o la aplicación móvil para reservar billetes de avión, etc., como visitante habitual o utilizando una cuenta de perfil. Consulte los Términos y condiciones de la cuenta de perfil de SAS y la Política de privacidad para titulares de cuentas de perfil de SAS.
Airstair 3 AB, con número de identidad corporativa 559224-9782, bajo cambio de razón social a SAS EuroBonus AB (“EB”), y Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, un consorcio constituido con arreglo a la legislación de Dinamarca, Noruega y Suecia, cuya sede principal se encuentra en Frösundaviks allé 1, SE-195 87 Estocolmo, Suecia (“SAS”), determinarán conjuntamente las finalidades y los medios para tratar sus datos personales como corresponsables del tratamiento como se define en el artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento de la UE n.º 2016/679). Con este fin, EB y SAS han celebrado un acuerdo de corresponsabilidad del tratamiento.
En tanto que corresponsables del tratamiento, EB y SAS (“nosotros” o “nos”) nos comprometemos a garantizar su derecho a la privacidad y solo trataremos sus datos personales tal como se describe en esta Política de privacidad para los miembros de EuroBonus.
Más adelante le explicamos cómo recogemos, utilizamos, transferimos, almacenamos o tratamos cualquier dato personal relacionado con usted como miembro de nuestro programa EuroBonus. Nuestro objetivo es ser lo más claro, transparente y sincero posible. Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de que tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales.
Los datos personales son información relacionada con usted en su calidad de persona física y mediante la cual puede ser identificado de forma directa o indirecta; por ejemplo, su nombre o una fotografía de usted.
Sabemos que las categorías especiales de información, como los datos que revelan el origen étnico, las creencias religiosas o la información sobre la salud, son particularmente delicadas. Solo recogeremos y utilizaremos dichos datos sensibles cuando sea estrictamente necesario. Por ejemplo, es importante que sepamos si está en una etapa avanzada de embarazo o si necesita una silla de ruedas para abordar un vuelo.
Por tratamiento de datos personales se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales, ya sea por medios automatizados o no. Todas las acciones llevadas a cabo sobre los datos personales, desde la recogida y almacenamiento hasta la alteración, uso o revelación, constituyen de este modo el “tratamiento”.
Términos y condiciones de EuroBonus
La base y la finalidad del programa EuroBonus es que usted gane puntos y beneficios en sus actividades con nosotros y que nosotros le proporcionemos una gama de servicios y ofertas fáciles, útiles y adaptados personalmente. Nos comprometemos a conocerle para poder ofrecerle las mejores ofertas y funciones individualizadas de viajes y estilo de vida que podamos, y para mejorar continuamente nuestro programa EuroBonus.
Para poder cumplir con nuestro compromiso, es necesario que tratemos los datos que están relacionados con usted como persona. Los Términos y condiciones de EuroBonus son, por tanto, la base legal según la cual tratamos sus datos personales y que rigen la relación entre EB y usted como miembro de EuroBonus. A continuación, se enumeran los diferentes tipos de datos personales que trataremos o podremos tratar para cumplir con los requisitos de los Términos y condiciones de EuroBonus. En otras palabras, solo trataremos los datos necesarios para cumplir con los Términos y condiciones de EuroBonus.
Por supuesto, usted es libre de cancelar su suscripción a EuroBonus en cualquier momento. También puede restringir el tratamiento de sus datos personales, o pedirnos que corrijamos o suprimamos ciertos datos. Limitaremos el tratamiento de sus datos personales, actualizaremos o eliminaremos los datos personales en consecuencia. Sin embargo, tenga en cuenta que la restricción del tratamiento de datos personales o la supresión de datos personales implica la terminación de la suscripción de EuroBonus, ya que en ese caso ya no podremos prestarle nuestros servicios del programa EuroBonus. Si desea obtener información adicional, consulte sus derechos a continuación.
Trataremos sus datos personales cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, cuando estemos obligados a proporcionar información a las autoridades gubernamentales o cuando estemos sujetos a una orden judicial.
Trataremos los datos personales en función de nuestros intereses legítimos para prevenir, investigar o denunciar casos de fraude o cuestiones de seguridad y para cooperar con los organismos encargados de la aplicación de la ley.
Con el fin de poder proporcionarle la suscripción a EuroBonus según lo acordado, recogemos y tratamos los siguientes datos sobre usted. Solo recogemos los datos que necesitamos para cumplir con nuestro compromiso de suscripción a EuroBonus.
El objetivo fundamental de nuestro programa EuroBonus es conocer a nuestros miembros para que podamos ofrecerle el mejor abanico posible de servicios y ofertas útiles y personales sobre viajes y estilo de vida. Para cumplir con este compromiso, es necesario que tratemos los datos personales sobre usted tal como se describe en la sección anterior.
Específicamente, trataremos sus datos personales para los siguientes fines:
Su cuenta de miembro, reservas y viajes:
Mejorar nuestros productos, servicios, funciones y comunicación:
Conocerle y personalizar nuestras comunicaciones, servicios y ofertas:
Cookies y comportamiento en línea:
Siempre que usted consienta el uso de cookies en los sitios web de EB y SAS o las aplicaciones de SAS, también trataremos sus datos personales con el fin de:
Para obtener información adicional sobre el uso de cookies de SAS, consulte la Política de cookies de SAS.
La elaboración de perfiles es cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales con el fin de evaluar, analizar o predecir aspectos relativos a las preferencias, intereses, comportamiento, ubicación o movimientos personales de una persona. En términos más sencillos, es el análisis que realizamos de sus datos personales para entender mejor qué tipos de productos, servicios, canales de comunicación y características aprecia y cuáles no. El cumplimiento de muchos de nuestros propósitos anteriores requiere diferentes grados de elaboración de perfiles, desde la colocación de miembros en diferentes segmentos hasta la creación de “scorings” predictivos más profundos para ciertos comportamientos y preferencias.
La toma de decisiones automatizada es cuando los resultados de la elaboración de perfiles conducen a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produce un efecto legal para usted o le afecta de manera similar. Por ejemplo, nuestro análisis de los diferentes niveles de suscripción, poder adquisitivo y clase de viaje preferida de nuestros miembros puede resultar en ofertas diferenciadas, en términos de precio y nivel de comodidad, que se envían a esos miembros no solo con respecto a los vuelos, sino también a los hoteles o coches de alquiler.
Por lo tanto, la lógica detrás de dicho tratamiento es utilizar las tecnologías disponibles no solo para analizar necesidades y preferencias, sino también para producir diferentes efectos basados en esas necesidades y preferencias. Cuando estos efectos tengan un peso legal o sean de otro modo significativos para usted como miembro, el tratamiento puede constituir una toma de decisiones automatizada y solo se llevará a cabo con su consentimiento, a menos que el tratamiento sea necesario para que EB pueda cumplir con los Términos y condiciones de EuroBonus.
Los datos personales se recogen de muchas fuentes diferentes.
La mayoría de los datos personales que mantenemos sobre usted provendrán directamente de usted, por ejemplo, de su creación de una cuenta EuroBonus o de la compra de vuelos y actividades a través de la aplicación de SAS o los sitios web de EB y SAS. Del mismo modo, obtenemos información de usted cuando decide utilizar su tarjeta EuroBonus o sus puntos, o cuando decide utilizar otras ofertas y servicios.
Además, obtenemos datos personales de usted de las siguientes fuentes.
Solo conservamos los datos personales durante el período de tiempo necesario para cumplir con nuestros compromisos en virtud de estos Términos y condiciones de EuroBonus.
Dado que los viajes y las visitas a hoteles suelen variar de una estación a otra y no son compras diarias para la mayoría de los viajeros de ocio, necesitamos almacenar los datos personales de nuestros miembros para que nuestro análisis de sus necesidades y preferencias (y nuestras decisiones sobre ofertas y servicios) sean significativos. Los datos personales relacionados con compras de viajes, hoteles, alquileres de coches y otras compras solo se tratarán para los fines indicados en esta Política de privacidad de los miembros de EuroBonus durante tres años a partir de la fecha en la que se recogieron por primera vez o se actualizaron posteriormente.
Si ha aceptado las cookies, los datos personales recogidos a través de Google Analytics se almacenarán durante tres años. Los datos personales recogidos a través de Adobe Analytics se almacenarán durante dos años. Tener datos históricos nos ayuda a entender mejor su comportamiento e interacciones con nosotros, y se requiere un período de datos de tres años para obtener una base de datos suficientemente buena para el análisis estadístico. El uso de los datos con fines analíticos, predictivos y de personalización nos ayuda por tanto a adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades.
Los datos personales son compartidos entre las filiales del grupo SAS para gestionar y operar los vuelos internacionales de SAS, el sistema de puntos EuroBonus, la cuenta EuroBonus y la información de los miembros de EuroBonus a nivel internacional.
Los datos personales también se comparten con nuestros socios comerciales para coordinar ofertas y actividades especiales. Por ejemplo, cooperamos e intercambiamos datos personales con agencias de viajes para analizar su comportamiento y preferencias en relación, entre otras cosas, con hoteles y coches de alquiler, con el fin de poder ofrecerle ofertas relevantes de hoteles y coches de alquiler.
También agrupamos los datos personales recogidos por nosotros con los datos personales obtenidos de nuestros socios comerciales y fuentes externas.
Los datos personales que se comparten dentro del grupo SAS o con nuestros socios comerciales a veces serán transferidos a países que no pertenecen a la Unión Europea (“UE”) o al Espacio Económico Europeo (“EEE”) y que no garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Estas transferencias se llevarán a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Cuando se transfieren datos personales a un país no perteneciente a la UE o al EEE sin un nivel adecuado de protección de los datos personales, aplicaremos las salvaguardias adecuadas mediante la formalización de cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Las cláusulas contractuales tipo pueden consultarse en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.
En los casos en que no exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea y tampoco se hayan establecido las salvaguardias apropiadas en forma de cláusulas contractuales tipo como las descritas anteriormente, transferiremos sus datos personales a las filiales dentro del grupo SAS y a nuestros socios comerciales sobre la base legal de los Términos y condiciones de EuroBonus, incluida la presente Política de privacidad para los miembros de EuroBonus. Más específicamente, transferiremos sus datos personales sobre la base de que la transferencia es necesaria para que podamos cumplir con los Términos y condiciones de EuroBonus, o para celebrar o ejecutar un contrato celebrado en su interés entre nosotros y otro socio comercial.
EB puede usar el correo, teléfono fijo o móvil, SMS, correo electrónico, redes sociales y otros canales digitales para comunicarse con usted. EB puede utilizar estos medios de comunicación para enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con los respectivos productos y servicios de EB, SAS y nuestros socios comerciales. EB solo se comunicará con los miembros menores de 18 años para confirmar los servicios/ofertas utilizados. Cualquier otra comunicación directa con los miembros menores de 18 años se llevará a cabo solamente por correo postal y se dirigirá directamente a su tutor legal.
En cualquier momento usted puede negarse a recibir publicidad de EB utilizando los enlaces de la comunicación digital correspondiente o cambiando la configuración de su cuenta EuroBonus.
Como se ha especificado anteriormente, EB y SAS son corresponsables del tratamiento de sus y son las entidades legales responsables de los datos personales de conformidad con la legislación sobre protección de datos vigente, incluido el RGPD.
SAS ha designado un responsable de protección de datos que respalda a SAS para garantizar que procesa los datos personales correctamente. El responsable de protección de datos de SAS también es el responsable de la protección de datos de EB y respalda a EB para garantizar que procesa los datos personales correctamente. Puede ponerse en contacto con el Responsable de protección de datos si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales en la siguiente dirección: dataprotectionofficer@sas.se. Si tiene preguntas sobre el programa EuroBonus en general, póngase en contacto con SAS Customer Service / EuroBonus en www.flysas.com.
Queremos ser lo más transparente y claro posible sobre cómo tratamos sus datos personales y, por lo tanto, hemos puesto especial cuidado en ilustrar sus derechos conforme a esta Política de privacidad para los miembros de EuroBonus. En su cuenta EuroBonus no solo podrá ver y actualizar sus datos de contacto y los puntos EuroBonus, sino que también podrá encontrar información sobre sus derechos y sobre nuestro tratamiento de datos personales de forma interactiva. Navegando y operando la cuenta EuroBonus, también puede hacer valer sus derechos fácilmente.
Por ejemplo, usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted. Puede obtener fácilmente un extracto de los datos personales que tratamos sobre usted y encontrar más información accediendo a su cuenta EuroBonus.
Del mismo modo, puede encontrar más información sobre los siguientes derechos y ejercerlos:
También puede encontrar más información sobre las diferentes medidas técnicas y de seguridad que hemos puesto en marcha para proteger sus datos y su derecho a la privacidad y la libertad, y para asegurarnos de que cumplimos plenamente con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta sobre sus derechos, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotectionofficer@sas.se.
Tenga en cuenta que restringir el tratamiento de sus datos personales o ejercer su derecho al olvido significará que ya no podamos prestarle nuestros servicios en el marco del programa EuroBonus. El tratamiento de datos personales establecido en esta Política de privacidad para los miembros de EuroBonus forma parte de los Términos y condiciones de EuroBonus y es necesario para que podamos ofrecerle servicios personalizados ofrecidos a los miembros de EuroBonus.
Si ya no quiere formar parte de nuestro sistema EuroBonus, puede cancelar el programa EuroBonus en cualquier momento, tal y como se establece en la Sección 6.6 de los Términos y condiciones de EuroBonus.
En determinadas situaciones, necesitaremos su consentimiento para tratar sus datos personales.
La recogida, el análisis y la transferencia de datos personales que se describen a continuación pueden, de muchas maneras, mejorar aún más su experiencia como miembro de EuroBonus. Sin embargo, solo trataremos sus datos personales para estos fines después de su consentimiento.
Por ejemplo, podremos solicitar su consentimiento para:
Esta Política de privacidad para los miembros de EuroBonus fue actualizada por última vez el 31 de octubre de 2020.