お客様には当社がお客様の個人データを処理する方法に関係した多くの権利があります。たとえば、お客様には特定の処理についての同意をいつでも取り消す権利があります。次のセクションをご覧ください。EuroBonus会員の方、またはプロフィールアカウントの所有者の方は、ご自分のアカウントにログインして、特定の処理についての同意を簡単に取り消すことができます。下記の内容に従って、その他の権利にも同様のことが当てはまります。
当社にアカウントをお持ちでない方、またはサポートが必要な方は、データ保護責任者にお問い合わせください。
同意の取り消し
当社がお客様の同意に基づいて情報を処理する場合、お客様には、当社のデータ保護責任者に連絡することによって随時同意を取り消す権利があります。その後当社は、お客様の同意に基づいておこなっていた個人データの処理を終了します。お客様は将来の処理について同意を取り消すことはできますが、すでに発生した処理を取り消すことはできません。お客様が同意を取り消す場合は、個人に対応した類似のオファーを受けられなく可能性があり、また当社の一部のサービスを十分に利用できなくなる可能性があります。
お客様には、マーケティング通知を拒否する権利もあります。当社がお客様にお送りするそれぞれのマーケティング通知には、お客様がそれ以降のマーケティング配信の停止を希望されるときに使用できるリンクが含まれています。
このほかに、お客様は当社に連絡することにより、SASからの配信を希望されるマーケティング通知の種類に関して、いつでもご自分の決定を変更することができます。
EuroBonus会員の方は、ご自分のEuroBonusプロフィールにログインしてマーケティング設定を変更することができます。SASホームページに登録されている方は、当社ホームページ上のご自分のプロフィールアカウントにログインして、マーケティング配信に関する設定を変更することができます。
お客様がそれ以降のマーケティング配信の受信を希望されないと通知された場合でも、SASはお客様とのコミットメントを果たすために必要な情報を送付することにご留意ください。これには、たとえば予約確認およびその他の当社との予約に関連する情報が含まれます。EuroBonus会員の方は、当社が会員資格を管理するために必要な情報を受け取ることになります。
修正と削除
SASが処理するお客様の個人データが不正確、不完全または無関係な場合、お客様はご自分のアカウントにログインしてデータを修正するか、もしくはsecuredata@sas.seにEメールを送信してデータの修正、削除を要請することができます。削除すると、SASは予約されたサービスを履行できなくなり、またお客様のアカウントが解除されることになる場合がありますのでご注意ください。
処理を制限する権利
お客様にはご自分の個人データの使用を制限したり、個人データの使用の終了を要請したりする権利があります。この場合、SASはお客様へのサービスを提供できなくなる可能性があります。
データを閲覧する権利
お客様は、当社による個人データの処理方法、または当社が処理するお客様の個人データの種類についてさらに知りたい場合、ご自分の個人データの取得を要請することができます。お客様には当社の記録からご自分の個人データのコピーを要請する権利があります。EuroBonus会員の方、またはサイトのプロフィールアカウントの所有者の方は、ログインの際に抜粋を要請することができます。
EuroBonus会員ではない方、またはアカウントの所有者の方は、securedata@sas.seにEメールを送信してください。その際、当社でお客様の身元を確認できるように、書面の要請には、お客様の氏名、住所およびその他お客様を識別できる以下のような情報を含める必要があります。
- SASとの通信の際に使用したEメールアドレス
- EuroBonus番号またはTravelPass番号
- SASとの通信の際に使用した電話番号(カスタマーサービスの場合など)
- 予約番号または便名および期日
SASは、当社による個人データの処理に関する情報の受領者が適切な人であることを常に確認する必要があります。SASは上記に従ってお客様の身元を照合できる場合にのみ個人データを開示します。
苦情を訴える権利
当社にとって大切なのは、お客様に安心していただけること、そしてお客様の個人データを最大限の敬意をもって処理することです。SASがお客様のデータを不適切な方法で処理しているとお客様が考える場合、当社にいつでもご連絡ください。お客様はスウェーデンのデータ保護機関にご不満を提出することもできます。
異議を唱える権利
お客様には、上記第5条2項に従って、当社の合法的利益に基づく個人データの処理について、いつでも異議を唱える権利があります。SASは、お客様のデータの処理についての合法的利益の根拠が、お客様の利益、権利および自由よりも重大であると立証できない場合、もしくは処理が法的請求の確立、行使、防御のためにおこなわれると立証できない場合、それ以上お客様の個人データを処理しません。
データのポータビリティの権利
お客様には、当社が機械可読形式で処理するご自分の個人データを受け取るように要請する権利があり、また、お客様にはこれを他のデータ保護責任者に転送する権利があります。
忘れ去られる権利
お客様の抹消の権利とは、個人データが収集された目的において必要とされなくなった場合、お客様が同意を撤回し、処理について他の法的根拠がない場合、お客様が処理に異議を唱える場合、または法的義務に従うために抹消が必要な場合に、お客様に関して当社が保有する個人データを不当に遅延せずに消去するよう当社に要請できることをいいます。しかし、この権利は、処理が表現と情報の自由の権利を行使するために必要な場合、法的義務もしくは公共の利益となる任務を果たすために必要な場合、または法的請求を決定し、適用可能にし、確立し、実施し、防御するために必要な場合には適用されません。