会員ご利用規約

1.1 EuroBonusプログラムの会員になると、お客様はスカンジナビア航空コミュニティのメンバーとなり、ご購入やアクティビティに対してポイントを獲得できるだけでなく、お客様にシンプルかつ快適にお過ごしいただくためにご用意した、楽しく信頼できる、パーソナライズされたサービスやオファーをご体験いただけます。当社では、お客様についてよく理解することで、お客様にとって真に有意義なパーソナライズされたオファーとサービスをお届けし、邪魔になるものや時間の無駄になるものを取り除くことを目標としています。
特に、以下のような特典とお客様だけの特別なサービスをご提供したいと考えています。

• EuroBonus会員資格を利用して、当社またはEBおよびSASの提携会社（以下「提携会社」とします）でのご購入やアクティビティに対してポイントを獲得し、ご旅行中だけでなくご旅行以外の日常生活でも、さらに内容の充実したお得なオファーやサービスをご利用いただけるようにします。

• お客様のポイント獲得方法やご利用方法を理解することで、お客様のEuroBonusポイントの獲得および使用パターンに合わせてパーソナライズされたオファーを提供します。

• 当社とお客様とのやり取りを合理化し、主にご希望のチャネルを使用します。
  お客様の嗜好や行動を基に、また当社の提携会社を通じて、適切かつパーソナライズされたオファーを提供します。

• お客様のフライトスケジュールからご所在が判明している空港ターミナルにおいて、お客様の通常の嗜好を踏まえるとお楽しみいただけそうな店舗を中心に、近隣の店舗や提携会社の便利にすぐ使えるオファーやお得情報をお届けします。

2.1 EuroBonusプログラムは、SAS EuroBonus AB（法人番号559224-9782、SAS EuroBonus ABに社名変更）（以下「EB」、「当社」とします）が所有および運営しています。EBは、SAS AB（企業ID番号：556606-8499）の完全子会社です。デンマーク、ノルウェー、スウェーデンの法律の下に設立されたコンソーシアムであるScandinavian Airlines System Denmark- Norway-Sweden（以下「SAS」とします）の関連会社であり、本社はFrösundaviks allé 1, SE-195 87 Stockholm, Sweden（スウェーデン、ストックホルム）にあります。

2.2 EuroBonusプログラムの会員は、すべての個人が利用できます。EuroBonus会員には、物理またはデジタルのEuroBonusカード（以下「"EuroBonusカード"」とします）を受け取る権利があります。18歳未満の人が本プログラムに入会するには、法定後見人の承諾が必要です。当社が特に明記していない限り、EuroBonus会員資格とそれに関連する権利は個人に与えられ、その個人のみの特典となります。

2.3 物理EuroBonusカードはカード発行会社（EBまたは提携カード会社）が所有します。

2.4 EuroBonusカードは個人用です。1人につきEuroBonusカード1枚とし、EuroBonusカードに表示されている名義人のみが使用権を持ちます。物理EuroBonusカードには署名が必要であり、カードの裏面に署名（該当する場合は法定後見人の署名）がある場合にのみ有効になります。EuroBonusカードは、カード上に記載されている有効期限まで使用することができます。

会員情報には、お客様の氏名、個人Eメールアドレス、国が登録されます。「様方の住所」を使用することはできず、Eメールアドレスは個人用でなければなりません。EuroBonusプロフィールに記載される会員氏名は、会員のパスポートに記載のものと同一でなければなりません。

2.5 物理EuroBonusカードが紛失、盗難、または破壊された場合、あるいはデジタルEuroBonusカードがハイジャックされた場合、またはEuroBonusアカウントがハッキングされた場合は、EBに連絡する必要があります。EuroBonusカードがEuroBonusカードと提携カードを組み合わせたものである場合は、直ちに提携カード会社に知らせる必要があります。再発行されるEuroBonusカードは、元のカードと同じ会員番号と有効期限で発行されます。

2.6 オンラインで変更・追加できない個人情報の変更については、書面でEBに通知する必要があります。名前の変更や生年月日の登録時には、証明書類を添付する必要があります（有効なパスポートのコピーなど）。新しい情報の確認が取れ次第、ご提出いただいた書類は破棄いたします。

2.7 会員レベルに関わらず、標準の航空券予約規定が全会員に適用されます。会員レベルに関連付けられたサービス特典は、当社が特に明記していない限り、その会員に個人的に適用されます。

2.8 当社は、不正利用と見なした場合に、会員資格を停止する権利を留保します。すなわち、従前に獲得した未使用のポイントと、発行されたEuroBonusの航空券/引換券は無効になります。当社はまた、不正利用と見なした場合にお客様の会員レベルを降格するかポイントを撤回する権利を留保します。不正利用には、当社または当社の提携会社、当社のまたはSASの従業員またはSASの乗客に対する不適切または失礼な行動、セクション3.7、3.10に記載の違反、EuroBonus利用規約への違反、違法行為、不正行為、または一般的に不道徳または非倫理的とみなされる行動が含まれる場合があります。

2.9 氏名には、パスポートに記載されている名前と同じ名前を使用する必要があります。EuroBonusと提携カードが組み合わせられている場合には、そのカード会社が定めた規則も適用されます。18歳になった時点で、会員資格を継続しこれまで獲得したEuroBonusポイントや会員レベルなどをこのまま維持するか、または退会するかのどちらかを選ぶことができます。

2.10 個人のログイン情報はお客様の自己責任となります。未成年の会員のログイン情報と、それを当人がいつどのように使用するかについては、法的保護者が責任を負います。お客様の承認なしに正しいログイン情報が使用された場合、当社は会員への補償はいたしません。EuroBonusアカウントの個人向け明細書は、正しいログイン情報を送信された会員にのみ表示されます。

2.11 EBは、EuroBonusプログラムの一環として、別の利用規約が適用される別個の商品やサービスを提供することがあります。こうした別の利用規約には、本EuroBonus利用規約の条件から逸脱する条項が含まれている場合があります。これらの利用規約と本EuroBonus利用規約の間に相違がある場合は、当該の別の利用規約の規定が優先されるものとします。お客様には、本EuroBonus利用規約および当該の別の利用規約で適用される規則について、常に把握しておく責任があります。

2.12 EuroBonusのウェブサイトに表示されるEuroBonusプログラムの内容、サービス特典、ポイントや合計に関する規則およびその他の情報は、追って通知があるまで適用されます。

2.13 本EuroBonus利用規約は、お客様のEuroBonus会員資格にのみ適用されます。旅客運送、およびSASが随時開催するキャンペーンには別の約款が適用されます。SASが運航するフライトの航空券を購入される場合は、一般ご利用規約および旅客運送約款がご購入とフライトにそれぞれ適用されます。

2.14 EuroBonusプログラムに登録し、本EuroBonus利用規約に同意することで、当社、SASおよび当社の提携会社の各製品およびサービスに関するものなど、当社からのダイレクトマーケティング（パーソナライズされたダイレクトマーケティングを含む）を受け取ることに同意されたものとみなされます。パーソナライゼーションやプロファイリング活動のより詳細な情報については、第3.4項 [EuroBonus会員に対するプライバシーポリシー]をご覧ください。お客様は、EuroBonusのウェブサイトまたはSASアプリのEuroBonusプロフィールの設定、または関連するデジタルコミュニケーション内のリンクを使用することで、コミュニケーション設定とダイレクトマーケティングの受信や一部のプロファイリング活動に対する同意を管理することができます。

2.15 当社は、EuroBonus会員資格に直接関連するオファーや招待など、さまざまな特典を会員に提供します。これらの特典は、EuroBonusプログラムの会員レベルに応じて異なる場合があります。そのような特典については、お客様の加入設定に応じて、当社のさまざまなコミュニケーションチャネルを通じてお客様に通知いたします。

3.1 ポイントは、当社および当社提携会社との合意に従い、当社および当社提携会社を利用したアクティビティで獲得できます。ポイントは、アクティビティ時（ご購入/ご予約/チェックイン時）に正しいEuroBonus番号が提示された場合に限り登録されます。当社の提携会社には、航空会社、旅行会社および当社のEuroBonus会員に特典を提供するその他の会社が含まれ、これらの会社の製品やサービスでポイントを獲得する、または製品やサービスの購入に使用することができるなどの可能性があります（これらのみに限定されません）。詳細については現時点での当社提携会社をご覧くだださい。

EuroBonusプログラムには以下のポイントカテゴリーがあります。

(i) "レベルポイント"。より高い会員レベルへの昇格または会員レベルの更新に対してカウントされる一方、特典旅行やその他の商品には利用できません。

(ii) "ボーナスポイント"。特典旅行およびその他の商品に利用できますが、より高い会員レベルへの昇格または会員レベルの更新に対してはカウントされません。

(iii) "対象フライト"。SASまたはSASのウェブサイトに記載されている他の航空会社が運行する一部のフライトであり、より高い会員レベルへの昇格または会員レベルの更新に対してカウントされます。

3.2 当社は、当社または当社の提携会社が提供する商品およびサービスについて、会員がポイントを獲得するか否かを決定する権利を留保します。獲得するポイント数は、活動がいつ予約されたかに関係なく、活動日に適用される獲得方式に従います。獲得するポイント数は、当社の提携会社と特典によって異なります。

3.3 別途記載がない限り、アクティビティをされる時点でのお客様の会員レベルに適用される規則と特典が適用されます。つまり、ご予約時からご出発日までの間に会員レベルのダウングレードやアップグレードが行われた場合、ご出発時点でのお客様の会員レベルに対する特典および規則がそのアクティビティに適用されます。

3.4 EuroBonus会員は特に明記がない限り,アップグレードやダウングレードに関係なく、最初に予約と支払いを行なったクラスに従って、該当するフライトに対するポイントを獲得します。業界割引、代理店割引、特典旅行航空券、キャンセル待ち航空券、チャーター航空券などの割引航空券と一部の割引では、ポイント獲得の対象とならず、会員レベルのアップグレードにもカウントされません。

SASまたはEuroBonusプログラムに参加している パートナー航空会社 によって販売されているものの、他の航空会社によって運航されているフライトの航空券を購入した場合（例：コードシェア便）、以下が適用されます。

a) 提携航空会社がSkyTeam加盟航空会社である場合、フライトによってポイントを獲得できるかどうか、また何ポイント獲得できるかは、販売航空会社が決定します。航空券に記載されているご予約クラスは、その販売航空会社が獲得ポイントの決定に使用する予約クラスとは異なる場合があります。

b) b) 提携航空会社がSkyTeam加盟航空会社でない場合、フライトによってポイントを獲得できるかどうか、また何ポイント獲得できるかは、運航航空会社が決定します。航空券に記載されているご予約クラスは、その運航会社が獲得ポイントの決定に使用する予約クラスとは異なる場合があります。

EuroBonusプログラムに加盟していない航空会社が運航する便でポイントを獲得することはできません。当社の提携会社による作為または不作為、提携会社の倒産、天候など、不可抗力による遅延やフライトのキャンセルについては当社は責任を負いません。特別な状況で獲得したポイントについては、そのアクティビティが完了している場合に限り、特別な規定が適用されます。

3.5 旅行やアクティビティの支払いを誰がしたかに関わらず、会員ご本人のみがポイントを獲得することができます。乳幼児（0～23か月）については、料金を支払って座席を確保した場合のみポイントを獲得します。当社は通常、別段の記載がない限り、チャーター航空券およびSASまたは当社の提携会社とのアクティビティに対してはポイントを付与しません。

3.6 特に明記がない限り、既におこなわれた旅行やアクティビティを6カ月以上遡って登録することはできません。新規会員は、会員資格開始の30日前までに利用したSASのフライトに対して、オンラインでポイントを登録することができます。事後登録はオンラインでのみ行なうことができます。

3.7 会員は、行った有効なアクティビティに対して、また、自身が利用したフライトに対してのみポイントを獲得する権利を有します。EBは、技術的エラーまたはその他の不具合により、EuroBonusアカウントに誤って登録されたアクティビティのポイントまたはEuroBonusポイントを、随時修正または撤回する場合があります。さらに、本EuroBonus利用&規約またはSAS旅客運送約款に違反した場合、EBはいつでもポイントを取り消す権利を有します。念のために付言しますと、ポイントを訂正することにより会員レベルや関連する特典にも影響が及ぶことがあります。

3.8 ポイントおよび特典（贈与カードを含む）は個人を対象とし、いかなる場合も販売、譲渡、併合、継承、（現金での）返金、またはEuroBonusプログラム以外の目的には、EBによって特に明記がない限り、使用できません。不正利用の場合、ポイント、特典、書類が没収される可能性があります。会員の飛行機もしくはホテルのご利用をお断りするか、またはその他の商品・サービスについての合意事項の履行をお断りする、もしくはご利用いただけない可能性があります。旅行がすでに開始されている場合、またはサービスや商品がすでに提供されている場合、乗客は、残りの部分の旅行代金または該当する購入額を全額請求される可能性があります。

3.9 会員は、ウェルカム/入会ボーナス以外に対象となる活動を少なくとも1ポイント実施した場合に限り、EuroBonusアカウントに有効なポイントが貯まり次第、ポイントをキャンペーンや特典に利用できます。ポイントは獲得対象期間の後、さらに4年間有効です。この期限を過ぎると、ポイントは無効になります。
3.10 特に明記していない限り、複数の異なるボーナスプログラムに加入している会員は、フライト、ホテル滞在、車のレンタル、その他のアクティビティ1回につき、1つのプログラムでのみポイントやサービス特典を獲得することができます。いったんポイントが登録されると、別のプログラムに移行することはできません。

3.11 ホテル滞在中は、1回につき1名1室のみに対してポイントを獲得できます。

3.12 会員は、購入しただけで使用していない航空券やサービスや、返金した商品に対してポイントを獲得することはできません。

3.13 24か月間にわたってポイントを獲得されなかった場合、EuroBonusアカウントに有効かつ使用可能なポイントがないことを条件に、当社は会員資格を終了する権利を有します。

4.1 特に明記されていない限り、会員ポイント、特典旅行および特典は会員様本人またはその親族のみが使用できます。

4.2 お客様は、個人のログイン情報が不正に使用されないように注意する必要があります。当社は、個人のログイン情報が不正使用された結果に対して責任を負いません。お客様は、ポイントおよび特典の利用について一切の責任を負い、使用者がご自身であるか他者であるかに関わらず、使用できるポイントおよび特典に対するお客様の権利を確認する責任があります。不正使用については、第2.8項に定義されています。航空券や書類は会員の登録住所/eメールアドレスにのみ送付されます。

4.3 特典は数に限りがあるため、利用可否については状況次第となります。座席、客室、車などは、ポイントや割引キャンペーンが利用できない場合でも、通常料金でご購入いただけることがあります。一部のサービス/製品やサービス特典は、ポイントで全額または一部を支払ったご旅行には適用されません。

4.4 特に明記がない限り、ポイントは、現金、割引オファー、クーポン、その他の特典と併用することはできません。予約を変更またはキャンセルした場合は、有効なポイントのみがEuroBonusアカウントに戻り（有効期限の切れたポイントは再利用不可）、元の有効期限が維持されます。

4.5 オンラインでご予約された場合のみ、オンラインでキャンセルすることができます。払い戻しを受けるには、キャンセルした有効な航空券/書類を当社に返却する必要があります。特典を予約または変更する場合、会員はEBや当社提携会社の営業時間や、書類/アイテムの配達時間を考慮に入れる必要があります。旅行の前または特典利用の前に、盗難や紛失に遇った書類は、可能な場合は再発行されます。料金や手数料が適用される可能性があります。

4.6 ポイントは、SASおよび当社の提携会社が発行する航空券/引換券の支払いにのみ使用できます。ポイントは普通航空券の購入の全部または一部、またはポイント価格が固定されているEuroBonus特典航空券の購入に使用できます。次の4.7項で説明するように、普通航空券とEuroBonus特典航空券では適用される規則が異なります。旅行代理店には、ポイントと引き換えに航空券/引換券またはそれに類似したものを発行する権利はありません。追加の現金手数料が適用される場合があります。

4.7 当社が特に明記していない限り、全額または一部をポイントで支払った普通航空券については、普通航空券の予約時に提供される運賃規定に記載されている普通航空券の規則が適用されます。詳細ついてはポイントで普通航空券を予約する方法をご覧ください。このような購入に適用される可能性のある追加の利用規約についても記載されています。

SASまたは当社の提携航空会社のEuroBonus特典航空券に適用される規則は、フライトにポイントを利用するに記載されており、予約、ポイントの使用、キャンセル、再予約、適用料金などに関する情報も記載されています。EBは本利用規約を随時更新することがあります。

必要なポイントに加えて、当該のポイントで支払う特典旅行または普通航空券に適用されるすべての税金、手数料、および料金をお支払いいただく必要があります。特典旅行には、適用対象となる出国税、その他空港または政府の取扱手数料、およびSASまたはその他の提携航空会社が課す燃料その他の割増金が課される場合があります。このような税金、手数料、または料金の支払いは個別に請求され、ポイントで支払うことはできません。

4.8 国によっては、ロイヤリティまたはボーナスプログラムの枠組み内で利用する特典に対する課税に特別な規則が適用されることがあります。これらの規則は立法者が制定し、すべての航空会社、ホテルチェーンなど、ボーナスプログラム全般に適用されます。この件に関するご質問は、各国の税務当局に問い合わせてください。

当社は、EuroBonusプログラムに関連する個人会員の納税義務に対して一切責任を負いません。一部の国では、雇用主が支払いを行ったアクティビティでポイントを獲得しようとする会員は、その雇用主に事前に通知する必要があります。出張で獲得したポイントは、雇用主の許可なく私的に利用することはできません。スウェーデンおよびノルウェーの法律により、州の職員は雇用主が支払いをした出張の航空券、ホテル滞在、レンタカー、またはその他のアクティビティで獲得したポイントを個人的な目的に使用することはできない場合があります。原則として、スウェーデンとノルウェーの公共セクターの従業員にも同じ規則が適用されます。

4.9 SASは、お客様が当社のサービスを不正に使用した場合、または本EuroBonus利用規約、一般利用規約&の条件、旅客運送約款または「フライトにポイントを利用する」に定める利用規約に違反した場合、いつでも特典旅行をキャンセルする権利を留保します。

5.1 EuroBonusプログラムの会員に対しては、当社による個人データの処理が必要となります。本EuroBonus利用規約に従い当社のコミットメントを果たすために、当社にはお客様個人に関係する情報を処理する必要があります。

5.2 ここで言う個人データとは、主に（フライト予約時などに）お客様が当社に提供された情報に加え、当社の提携会社やその他の第三者から得た情報も含まれます。当社は、このデータを本EuroBonus利用規約の履行に関係する様々な目的のために処理します。具体的には、お客様のEuroBonusアカウントおよびご旅行の管理、お客様のSASでのご旅行をより快適にするため、またお客様自身およびお客様の嗜好を知ることで当社の商品、サービス、通信および特典を改善し、パーソナライズするなどの目的で、このデータを処理します。

5.3 SAS EuroBonus AB（企業識別番号 559224-9782）と、デンマーク、ノルウェーおよびスウェーデン法のもとに設立されたコンソーシアムであり、本社をFrösundaviks allé 1, SE-195 87 Stockholm, Swedenに置くScandinavian Airlines System Denmark- Norway-Sweden（「SAS」）は、共同管理者として、一般データ保護規則（EU規則 2016/679）第26条の意味の範囲内で、共同でお客様の個人データの処理の目的および手段を定めることとします。この目的のため、EBとSASは共同管理者契約を締結しました。制定した条項については共同管理者契約の概要に記載されています。

5.4 私たちがお客様の個人データを処理する方法についての詳細は、当社のEuroBonus会員のプライバシーポリシーに記載されています。

6.1 適用法で規定されている場合を除き、本EuroBonus利用規約に明記されていない限り、当社はお客様に生じた費用やその他の損害に対して一切責任を負わず、損害賠償の義務を負わないものとします。さらに、お客様以外の何人に対しても、生じた費用や損害に責任を負わないものとします。EuroBonusプログラム内および/またはポイントで支払われたすべてのサービスおよび特典は、当該のサービスおよび特典に適用されるEuroBonus利用規約が適用されます。

6.2 なお、EBはSASのフライトに対して一切の責任を負いません。SASは、SASの旅客運送約款とサービス利用規約に従って、SASのフライト自体が関わる部分にのみ責任を負うものとします。SASのフライト以外の、手配、特典、サービスなどはすべてSASの責任範囲外となります。

6.3 適用される手数料、税、料金（サービス料、空港税、地方税など）は会員が支払うものとし、個別に請求されます。会員が当社またはSASに発生したこのような手数料、税金、料金などの支払いを行なわない、または支払い義務に異議を申し立てた場合は、その支払いが完了するまでは当該フライト/アクティビティにポイントを使用することはできません。

6.4 18歳未満の会員の法定後見人は、当該の未成年者が適用されるEuroBonus利用規約に従うように監督する責任があります。また、法定後見人は、未成年による旅行、キャンペーン、特典の使用にも責任を負うものとします。

6.5 当社は、本EuroBonus利用規約をいつでも変更する権利を留保します。このような変更が発生した場合には、お客様が変更に同意されない場合にEuroBonus会員を退会することができるよう、十分余裕をもって事前に、明瞭な表現により、予定される変更についてお客様にお知らせします。

これらの変更には、ポイントの獲得および使用に関する規則への変更、ならびに新規ポイント、獲得済みポイント、およびアクティビティに対する変更、またはEuroBonus会員のプライバシーポリシー、およびお客様の個人データの処理方法に対する変更などが含まれます。変更は、少なくとも1つのEuroBonus通信チャネル（主にEuroBonusのウェブサイト）を通して通知されます。新しい規則、表、レベルなどは、例外なく確定日から適用されます。EuroBonus会員に適用されるEuroBonus利用規約およびプライバシーポリシーは、任意のタイミングでflysas.com/en/legal-info/eurobonusに掲載されます。もちろん、お客様の要請に応じて、当社からお客様に変更についての情報をお伝えします。

6.6 会員はいつでも退会を希望できます。退会される場合は、会員を退会される前に、flysas.com上に掲載されている製品またはサービスにすべてのEuroBonusポイントを利用されることをお勧めします。退会されると、EuroBonusポイントの獲得・利用はできなくなります。

6.7 EBは1か月前に通知することで、EuroBonusプログラムを終了または交換する権利を有します。EuroBonusプログラムが法律、裁判所命令、国家諸機関の指令などにより終了する場合は、EuroBonusプログラムは予告なしに直ちに終了することができ、獲得したポイントは一切の補償なしで直ちに失効します。

6.8 当社の提携会社のうちの1社が破産を宣告した場合や、当社またはEuroBonus会員との契約を履行できない場合、遡及請求はできません。当社が、予約済みで未使用の旅行のポイントを会員のEuroBonusアカウントに戻せるかどうか、またその方法を決定します。

6.9 お客様は、当社から事前の書面による同意を得ることなく、本EuroBonus利用規約に基づくご自分の権利または義務またはその両方を全部または一部を問わず、譲渡したり、その他の方法で処分することはできません。同様に、当社は、お客様からの同意を得ることなく、本EuroBonus利用規約に基づく当社の権利または義務またはその両方を、譲渡したり、その他の方法で処分することはできません。ただし、当社はi）当社またはSASの任意の関連会社、もしくはii）EuroBonusプログラムに関連する資産の全部もしくは実質的に全てを取得する組織に対しては、お客様からの同意を得ることなく、本EuroBonus利用規約に基づく当社の権利または義務を譲渡することができるものとします。

7.1 現地の法令または規制が認める限りにおいて、本EuroBonus利用規約にはスウェーデンの法律が適用され、それに従って解釈がなされます。このEuroBonus利用規約に起因する紛争が生じた場合、いずれの当事者も、現地の法令が認める範囲で、ストックホルム地方裁判所の非排他的管轄権に従って、その解決に努めるものとします。

7.2 管轄庁または裁判所が本EuroBonus利用規約のいずれかの条項を無効または執行不能と宣言した場合は、その無効性または執行不能性の範囲で分離条項と見なされ、その他の条項は影響を受けずに引き続き効力を有します。

7.3 本EuroBonus利用規約は2024年9月1日に最終更新されており、従前の全旧バージョンの差し替え版となります。