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    • EUにおける旅客の権利

      遅延、フライトの欠航、搭乗拒否が発生した場合における旅客の権利に関する規則。 

      フライトが欠航するか、大幅に遅延するか、または予約が確定しているフライトへの搭乗を拒否された場合、お客様には、2005年2月17日発効の規則(EC)261/2004に定められている権利が認められます。 そのような混乱が起きたフライトの運航会社は、お客様の権利を認める責任を負います。

      EU規則261/2004の詳細はeur-lex.europa.euをご覧ください

      このページでは、長時間の遅延、フライトの欠航、またはフライトのオーバーブッキングが発生した場合に、当社からお客様にご提供できる支援の内容について説明いたします。

      支援および補償

      • 一般情報
      • EU規則261/2004
      • フライトの欠航
      • フライトの遅延
      • 搭乗拒否
      • ダウングレード
      • お問い合わせ方法
      • 各国の監督官庁