SASは、当社ウェブサイトでのお客様のユーザー体験を向上させ、ウェブサイトのご利用を快適なものにするためにクッキーを使用します。一部のクッキーは、ウェブサイトがスムーズに機能するために技術的に必要なものであるため、常に有効化されています。当社はまた、お客様が当社ウェブサイトを閲覧する際に行う検索およびその他の行動に基づき、お客様の関心を分析するためにクッキーを使用します。
「同意する」をクリックすることで、お客様は、すべてのクッキーの使用に同意することになります。すべてのクッキーの許可を選択しなかった場合、お客様のユーザー体験に影響が生じる場合があるほか、ウェブサイトのいくつかの部分または機能が意図されたように動作しなくなる場合があることにご注意ください。
クッキーの設定で、ご希望に基づいた同意を行えます。当社のクッキーポリシーで、当社のクッキーの使用方法およびお客様がクッキーの設定を変更する方法をお読みください
ご利用規約とプライバシーポリシーを更新いたしました。さらに、お客様の個人データにアクセスするよりよい方法を提供し、データがどのように利用されるかを分かりやすくしました。お客様の個人データ利用と保護に関する詳細は、以下でご覧いただけます。
SASはお客様が購入された旅行サービスを提供するため、お預かりした手荷物を無事に目的地まで届けるため、そしてご旅行に関連するあらゆる問題に対応するために、お客様の個人データを処理します。このデータはまた、弊社の商品およびサービス改善の目的でも使用されます。データはお客様の予約番号に基づいており、国際航空運送協会(IATA)の標準PNR(passenger name record)に従って処理されます。旅行が完了した時点でお客様のパスポート番号は削除されますが、予約番号は今後の参照のため保存されます。
SASは空港、地上業務提供者、旅行会社、ITサービス提供者、関係機関、ならびにコールセンター、ホテル、および交通運営会社などその他のサービス提供者を含む多くのサプライヤーと協力しています。さらに、SASの利用可能なフライトおよび座席の情報は、Amadeus、Abacus、Travelportなどのグローバル流通システムを通して世界中の旅行会社がアクセスできます。これらのシステムはEUの一般データ保護規則(GDPR)に従っています。
サプライヤーはお客様の個人データを、データ保護協定(DPA)あるいはデータ交換協定(DEA)に従って処理します。お客様のデータは、お客様が購入したサービスに関連してのみ利用されます。
搭乗者に関する個人データはノルウェー、デンマーク、スウェーデン、ドイツ、ラトビア、ポーランド、インド、および米国に保存されています。
SASは、お客様が特典を受けられるよう、またEuroBonusポイントの獲得やリワードとの交換ができるように、お客様の個人データを処理します。また、お客様に合わせたオファーのご案内をお送りするため、そしてご旅行中にご利用いただける特典や役に立つ情報を提供するのにお客様を識別するために、お客様のデータを利用します。さらに、お客様がSAS以外でポイントの獲得や利用ができるよう、SASの協力会社でもお客様の個人データを処理します。
氏名、住所、電話番号、Eメール、会員レベル
EuroBonus会員に関する個人データはノルウェー、デンマーク、スウェーデン、ドイツ、ラトビア、ポーランド、インド、米国に保存されています。
SASは、お客様のご旅行が快適なものになり、購入された旅行サービスを提供し、一人一人に合わせたオファーをご案内するために、お客様の個人データを処理します。SASに個人データを提供いただくことで、SASのデジタルサービス(前もって記入済みの予約ダイアログ、旅行履歴、その他を通して)が使いやすくなります。
お客様に合わせたオファーを受けとるかどうかの設定はいつでも変更が可能です。解除すると、お客様の個人データは個人向けオファーの送信には使用されなくなります。
SASアカウント所有者に関する個人データはノルウェー、デンマーク、スウェーデン、ドイツ、ラトビア、ポーランド、インド、米国に保存されています。
SASコーポレートプログラムの会員企業については、旅行サービスを提供するために、SASはその企業が提供した個人データを処理します。SASはまた、その企業と搭乗者に関する情報を共有します。これには、搭乗者の氏名、到着地、日時およびどのようなサービスを購入したかの情報が含まれます。
法人の旅行に関する個人データはノルウェー、デンマーク、スウェーデン、ラトビア、インド、米国に保存されています。
機密データとは、個人の基本的権利および自由に関連するあらゆるデータを指し、処理された場合に個人の権利と自由を制限しうるものです。SASは、すべての搭乗者に同じサービスを提供し、購入されたサービスを届けるために、搭乗者によって提供された機密データを処理します。これは、旅行の期間中にSASが機密情報を第三者と共有することも意味します。このデータはSSR(特別サービスリクエスト)情報と呼ばれ、航空業界全体で使用されるIATA基準に従っています。
クッキーはお客様のコンピュータやデバイスに保存される情報を含む小さなテキストファイルです。SASはお客様のSASウェブサイト体験をより良いものにするため、クッキーを使用します。
ある種類のクッキーは、お客様のコンピュータに永久的にファイルを保存します。このクッキーは、お客様の選択と履歴に基づいてウェブサイトをカスタマイズするのに使用されます。
別のよくある種類のクッキーは、セッションクッキーといって、情報を集めるためにお客様のコンピュータとサーバー間で送信されます。セッションクッキーは、ウェブブラウザを閉じる際に保存されません。クッキーの機能についての詳細はallaboutcookies.orgをご覧ください。
弊社では、Google AnalyticsやAdobe Analyticsなどのツールを使用して、ユーザーの行動を分析することにより、常にウェブサイトの改善に努めています。
オンライン行動広告とは、お客様が訪問するウェブサイトに広告を提供するだけでなく、お客様ご自身、またはお客様の関心と関連性の高い広告を提供するための手法を指します。
ユーザーはクッキーポリシーにおいてご自分の設定を管理できます
SASのスタッフは情報を受けとり、GDPR(一般データ保護規則)に関する研修を終了しています。SASのサプライヤーも新しいGDPRに関する通知を受けています。
SASは指名されたデータ保護責任者およびデータ保護大使を組織全体に配置し、すべての個人データがGDPRに従って処理されることを確実にします。
万が一お客様のデータが漏えいした場合には、SASはお客様と関係機関に知らせます。
個人データを取り扱うすべてのSASの「処理者」はデータ保護同意書に署名し、GDPRを順守することを約束します。
「コントローラー」として機能するすべてのSASパートナー会社は、データ交換同意書に署名し、GDPRを順守することを約束します。
SASはISO 27001に従い情報セキュリティを改善するために絶えず努力をしています。
お客様は、SASが所有するお客様の個人データのコピーを請求する権利があります。コピー1部までは無料です。以降のコピーには手数料がかかります。お客様からのリクエストを受信後、SASは30日以内に個人データをダウンロードするためのリンクを送信します。
SASはお客様のパスポート番号あるいは社会保障番号を保存しません。EuroBonus会員、SASトラベルパス所有者あるいはSASアカウント所有者の場合、個人データのコピーをリクエストするためにはログインが必要です。その他の搭乗者については、氏名、Eメール、電話番号で本人確認をします。そのためには、これらの情報が全て揃っている必要があります。
18歳未満の搭乗者に関しては、SASはある特定の旅行以外の目的でデータを処理することはありません。
SASがお客様についてどのような情報を集めたかを知るには、ログインして個人データのコピーを注文します
SASのアカウントを所有していない場合でも、個人データのコピーを注文できます。
お客様のデータを全て削除するようSASに申し入れる権利が、お客様にはあります。この情報を全て削除するのには最大30日間の時間を要することをご了承ください。
この権利を行使する場合、お客様のEuroBonus会員/SASアカウントは削除され、ポイントも全て消去されます。また、これにより以前と同じデジタルサービスの使用ができなくなります。SASトラベルパスをお持ちのお客様の場合、SASトラベルパスに関連付けられているデータに関しては、お客様の会社のみがこの権利を行使することができます。
SASは個人データのすべてを削除できるとは限らないことをご了承ください。お客様を詐欺から守るため、欧州議会および欧州連合理事会規制EC 261/2004に従い、PNRデータは削除されません。加えて、ICAO(国際民間航空機関)決議「A33-4 民間航空機内での犯罪に対する国内法の採用(粗暴/破壊的な乗客)」に当てはまる搭乗者によって行われたいかなる行動も削除されません。
忘れられる権利の行使を希望される場合は、リクエストを送信する前に以下のチェックリストをご確認ください。
SASには指名されたデータ保護責任者がおり、お客様をサポートしGDPRを順守することに努めています。
ご質問やサポートは、SASデータ保護責任者 dataprotectionofficer@sas.seまでご連絡ください。