フライトのキャンセル

ご予約時にご記入いただいた連絡先情報を使用して、テキストメッセージかEメールにてできるだけ早くお客様に通知します。したがって、一緒にご旅行されるすべてのお客様の窓口となる連絡先情報が最新のものであることを確保することが重要です。連絡先情報と旅行に関してはマイブッキングで確認できます。

SASによってフライトがキャンセルされた場合の3つのオプション

1. 当社よりご提案したフライトのオプションで旅行

SASは、フライトが欠航になった場合、振替え手続きをすぐに開始いたします。次に搭乗可能な、同等の輸送条件の便へご予約を変更できるよう全力を尽くします。

振替え手続きが完了するとお客様に通知が届きます。新しい便がお客様のご都合に合う場合、お客様は、一緒にご旅行される方にお知らせいただく以外、新しいフライトのオプションを承認するために何かをされる必要はありません。

2. 別の日付に変更

振替えのオプションがお客様のご都合に合わない場合、お客様のご都合の良い他の日の同等の輸送条件の便に予約変更することができます。

• ご提案した旅行のオプションを承認されない場合、SAS Customer Serviceまでご連絡ください。

• 旅行代理店 / オンライン旅行代理店を通じて旅行を予約した場合は、そちらに連絡することをおすすめします。
  

3. 払い戻し

7日以内に全額払い戻しを受ける権利。

• お客様が旅行の取りやめを決定する場合、お客様には、未使用の航空券全額の払い戻しを受ける資格があります。

• お客様が旅行の取りやめを決定される場合、お客様には、7日以内に航空券全額の払い戻しを受ける資格があります。これはまた、往路便はキャンセルされたが、復路便はキャンセルされなかった場合など、影響を受けていない旅程の部分にも適用されます。その後、両方の旅程が同じご予約の一部である限り、復路便も全額払い戻しを受けられます。適用される規則の詳細は、EUにおける旅客の権利を参照してください

払い戻しを受けるには、マイブッキングにログインしてください

旅行代理店 / オンライン旅行代理店を通じて旅行を予約された場合は、そちらに連絡するか、オンラインで払い戻しを申請されることをおすすめします

旅客の権利

フライトの遅延またはキャンセルのため追加の費用が発生した場合、当社のオンラインフォームにより補償を申請することができます

領収書の原本のコピーを必ず添付してください。

第三者の助けを借りて申請を行う場合、通常高額の手数料がかかります。そのため、SASに直接申請するほうがメリットが大きくなります。