¿Cuál es el estado de mi equipaje extraviado?

Puede comprobar el estado de su caso en nuestro sistema de seguimiento. Inicie sesión utilizando su número de referencia (cinco letras y cinco dígitos, p. ej., ARNSK12345). Lo encontrará en el informe que recibió al notificar el retraso en su equipaje. Tenga en cuenta que este número es diferente al que aparece en la etiqueta de su equipaje.

Si no logramos encontrar su equipaje en un plazo de 21 días, lo consideraremos extraviado y podrá solicitar una compensación. Para ello, deberá rellenar el formulario de equipaje extraviado , adjuntar copias de su billete y etiqueta de equipaje y enviarlos a SAS Customer Service en selfservice/feedbackform.

Preguntas más frecuentes