Surclassement de votre classe de voyage avec Star Alliance

Ce bulletin d’informations résume les réglementations en vigueur lorsque vous effectuez un surclassement de votre classe de voyage avec Star Alliance.

  • Le surclassement confirmé est valable entre les classes de réservation B, S, Y et la classe SAS Business sur les vols intercontinentaux.

  • Non valable sur les liaisons intérieures et scandinaves, à destination ou au départ de la Finlande ni sur les autres liaisons européennes.

  • Non valable sur les réservations Travel Pass/Travel Pass Corporate.

  • Non valable sur les réservations effectuées avec des points sur les billets réguliers.

  • Les nourrissons sont acceptés sans frais.

  • Le surclassement par liste d’attente à la porte en échange de points reste possible à partir de 25 000 points par vol.

  • Pour le surclassement en SAS, le même nombre de points est nécessaire pour tous les passagers, adultes ou enfants.

  • Les changements et annulations ne peuvent pas être effectués en ligne. Vous devez contacter le service réservé aux membres. Des frais de service s’appliqueront.

  • Un vol éligible dans une classe valide doit être réservé et confirmé dans la réservation.

  • Peut être réservé jusqu’à 24 heures avant le départ des vols en question.

  • Le billet de la réservation doit être émis, que ce soit un billet papier ou électronique.

  • La classe d’origine réservée sert de base pour le calcul des points, quel que soit le surclassement reçu.

  • Les surclassements de passagers, adultes ou enfants, requièrent le même nombre de points.

  • Deux vols et quatre passagers peuvent être surclassés au maximum sur une seule et même réservation.

  • Les surclassements sont limités à la cabine premium supérieure.

  • Les surclassements ne sont pas disponibles pour les vols en code partagé.

  • Les surclassements ne sont pas garantis et peuvent ne pas être disponibles sur l’ensemble des vols.

  • Les surclassements se font sous réserve de disponibilité et ne sont proposés que par les transporteurs effectifs.

  • Le membre gagnera des points en fonction de la réservation d’origine.

  • Le membre qui a payé le surclassement avec les points issus de son compte ne doit pas nécessairement participer au voyage.

  • Le voyageur bénéficie des avantages liés au service/voyage selon la classe surclassée : comptoirs d’enregistrement, bagages prioritaires, franchise de bagages et accès au salon.

  • Les changements ne peuvent pas être effectués en ligne ; le membre doit contacter le centre d’appels de chaque compagnie aérienne.

  • Les changements d’un surclassement confirmé, sans entraîner de perte de points, ne peuvent se faire que pour un autre vol avec les mêmes compagnie aérienne, date et itinéraire (mêmes codes aéroport). Pour les changements impliquant une nouvelle compagnie aérienne, une nouvelle date ou un autre itinéraire, alors une annulation et une nouvelle réservation sont nécessaires.

  • La prime de surclassement Star Alliance est établie segment par segment. Remarque : la liaison entre/dans les zones n’est pas toujours opérée par Star Alliance.

  • Pour toute annulation ou changement de réservation, veuillez contacter directement le transporteur aérien.

  • Des restrictions de capacité s’appliquent et le surclassement de certains types de tarifs n’est pas autorisé. Les compagnies aériennes participantes n’autorisent pas toutes le surclassement des bébés.

  • Le nombre de sièges disponibles est limité. Veuillez noter qu’il n’est pas disponible à la porte d’embarquement en fonction de la liste d’attente.