Vouchers et cartes-cadeaux
Formulaires et certificats
Gérez tout ce qui concerne votre voyage avant et après ce dernier en utilisant les liens ci-dessous. Vous trouverez également tous les documents que vous devez remplir pour votre voyage.
Certificat de perturbation de vol
Si vous avez besoin d’un document à des fins d’assurance, vous pouvez obtenir un certificat de retard de vol en fournissant les détails de votre réservation.
Obtenir des reçus
Demandez un reçu pour vos achats à bord, les services annexes et vos billets achetés en ligne dans l’application SAS ou auprès du SAS Customer Service.
Autorisation médicale
Remplissez et téléchargez ce formulaire (MEDIF) si vous avez reçu un traitement médical ou subi une opération dans les 7 derniers jours.
Voyager avec de l’oxygène
Pour apporter votre propre oxygène ou un concentrateur d’oxygène à bord, remplissez le formulaire ci-dessous et ajoutez-le à votre réservation au moins 48 heures avant le départ.
Voyager en groupe
Si vous voyagez dans un groupe de 10 personnes ou plus, vous pouvez effectuer une réservation de groupe.
Réclamer des points de vols
Si vous n'avez pas reçu de points EuroBonus pour un vol récent avec SAS ou l'un de nos partenaires aériens, vous pouvez les réclamer ici.
Questions fréquentes
Statut du vol
Suivez le statut de votre vol en temps réel. Saisissez les villes ou le numéro de vol pour vérifier les retards ou les annulations.Vérifier le statut de votre vol
Mises à jour du trafic
Obtenez les dernières mises à jour, au même endroit.Afficher toutes les informationsBon à savoir
Garantie de remboursement
Réservez maintenant. Payez plus tard. Grâce à notre garantie de remboursement flexible de 24 heures, vous pouvez annuler votre voyage gratuitement dans les 24 heures suivant la réservation.
Modifier votre billet
Que vous ayez besoin de reprogrammer vos dates de voyage ou de mettre à jour les noms des voyageurs, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin.
Annulation et remboursement
Si vous ne pouvez pas voyager et devez annuler votre voyage, vous avez droit à un remboursement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les règles de remboursement des billets et sur la manière de demander un remboursement.
Votre vol est annulé
Si votre vol SAS est annulé, nous ferons de notre mieux pour vous assister et vous tenir informé de l’évolution de la situation.
Votre vol est retardé
Si votre vol est retardé, nous vous informerons dès que possible par SMS et via notre application, sur la base des coordonnées figurant dans votre réservation. Si votre vol est considérablement retardé et si vous choisissez de ne pas voyager, vous aurez peut-être droit à une indemnisation.
Objets trouvés
Si vous avez perdu quelque chose en voyageant avec nous ou à l’aéroport, voici ce que vous devez savoir.