Conditions générales

Cette note d’information résume les conditions générales relatives à l’achat de billets d’avion en ligne sur le site Internet et l’application de SAS.

Sommair

Le vendeur est Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, un consortium créé en vertu des lois du Danemark, de la Norvège et de la Suède et ayant son siège principal à Frösundaviks allé 1, 195 87 Stockholm, Suède (« SAS »). Les termes « nous », « notre » ou « nos » font référence à SAS. Les termes « vous », « votre » et « vos » font référence à la personne qui se rend sur le présent site Web ou conclut le contrat avec SAS.

Les présentes Conditions générales s’appliquent à l’achat de billets d’avion par un particulier sur notre site Web, ainsi qu’à l’utilisation de notre site Web. Chaque fois qu’une information écrite est requise, celle-ci sera transmise par courrier postal ou e-mail. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d’utiliser notre site Internet ou d’acheter des billets d’avion sur notre site Internet. En utilisant notre site Web, vous acceptez d’être lié aux présentes Conditions générales compte tenu de l’accès fourni au site Web.

Nous souhaitons également vous informer que les achats de billets d’avion sont soumis à des réglementations spécifiques. Vous trouverez de plus amples informations sur ces conditions dans nos Conditions générales de transport, ainsi que dans la charte d’engagement des compagnies aériennes et des aéroports à l’égard des passagers publiée par la Conférence européenne de l’aviation civile.

Votre commande sera traitée par notre serveur (ordinateur). Une confirmation de commande automatique vous sera envoyée dès réception de votre commande. Veuillez lire attentivement la confirmation de commande et vérifier qu’elle correspond bien à votre commande. Veuillez noter, toutefois, que les billets d’avion à tarif réduit affichés peuvent ne plus être disponibles au moment où vous tentez de passer votre commande.

Tous les billets vendus sur notre site Web sont livrés sous forme de billets électroniques (e-billets). Un e-billet est émis immédiatement après votre réservation. Un e-mail contenant votre code de référence et le numéro du billet, ainsi que les détails de votre vol, vous est envoyé immédiatement après l’émission de votre e-billet.

Vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement intégral dans un délai de 24 heures après avoir effectué la réservation. Si le billet a déjà été émis, vous recevrez le remboursement intégral. Toutefois, si votre réservation est effectuée dans un délai de 24 heures avant l’heure prévue de votre départ, nous autoriserons l’annulation et le remboursement de votre réservation uniquement si vous nous appelez au moins 12 heures avant l’heure prévue de votre départ. Contactez-nous dès que possible.

Le tarif affiché peut correspondre au prix par segment de vol, au tarif par personne ou au tarif hors taxes lorsqu’il n’est pas possible d’afficher le tarif toutes taxes comprises, ou conformément aux informations pertinentes contenues sur la page spécifique. Toutefois, le tarif total inclut l’ensemble des taxes gouvernementales, taxes aéroportuaires et frais de service. Le tarif total sera affiché avant la confirmation définitive.

Les billets doivent être réglés par carte de crédit. Le tarif total de votre ou vos billets sera retenu sur votre carte de crédit lors de la réservation. SAS décline toute responsabilité quant à votre réservation si, pour quelque raison que ce soit, il s’avère impossible de retenir le tarif total au moment de votre réservation. Dans ce cas, vous serez informé de l’annulation de votre réservation par e-mail.

Le tarif total sera prélevé sur votre carte de crédit peu de temps après la réservation.

Pour chacun des vols dont le billet d’avion a été acheté sur notre site Internet, nous nous référons à la législation applicable, ainsi qu’à nos Conditions de transport.

Les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à vous en tant que personne physique et permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, une photo ou un numéro d’identification.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et votre liberté, et à traiter uniquement les données à caractère personnel conformément à la loi de protection des données en vigueur. Notre façon de traiter vos données à caractère personnel varie selon que vous êtes membre du programme EuroBonus ou titulaire d’un compte ou bien que vous consultez notre site Web.

Nous nous sommes efforcés de décrire la façon dont nous traitons les données à caractère personnel de manière aussi claire et transparente que possible dans les politiques de confidentialité ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement la politique vous concernant et à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dataprotectionofficer@sas.se si vous avez des questions.

Si vous êtes membre du programme EuroBonus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité destinée aux membres EuroBonus. Si vous êtes titulaire d’un compte, veuillez consulter notre Politique de confidentialité destinée aux titulaires de comptes. Si vous consultez simplement notre site Internet ou notre application SAS, nous traiterons vos données à caractère personnel de la manière décrite ci-dessous et dans notre Politique de confidentialité générale.

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation sur notre site Internet. Pour obtenir des informations sur les cookies que nous utilisons et la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Le contenu et les informations qui figurent sur le présent site Web (y compris, mais sans s’y limiter, le prix et la disponibilité des services de voyage), ainsi que l’infrastructure et la mise en page (y compris, mais sans s’y limiter, les données et le code logiciel sous-jacents) utilisées pour fournir lesdits contenu et informations, nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs.

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