Assurez-vous que les coordonnées sont à jour pour tous les passagers voyageant avec vous. Vous pouvez consulter vos coordonnées et votre parcours dans Mes réservations.
Vos droits
Remboursement des dépenses
Si vous avez engagé des frais supplémentaires en raison d’un vol retardé ou annulé, vous pouvez demander une indemnisation via notre formulaire en ligne
Veillez à joindre une copie de vos reçus originaux.
Bon à savoir
Que vous ayez besoin de reprogrammer vos dates de voyage ou de mettre à jour les noms des voyageurs, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin.
Si vous ne pouvez pas voyager et devez annuler votre voyage, vous avez droit à un remboursement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les règles de remboursement des billets et sur la manière de demander un remboursement.
Si votre vol SAS est annulé, nous ferons de notre mieux pour vous assister et vous tenir informé de l’évolution de la situation.
Si vous avez perdu quelque chose en voyageant avec nous ou à l’aéroport, voici ce que vous devez savoir.