여행 정보 센터에 오신 것을 환영합니다

지원 예약 관련 중요 정보

여행 중 다른 사람의 도움 없이 다음을 수행할 수 있나요?

• 안전벨트를 매고 풀 수 있습니다.

• 도움 없이 비상구로 이동할 수 있습니다.

• 구명조끼와 산소 마스크를 혼자서 찾아 착용할 수 있습니다.

• 승무원의 안전 지시를 따를 수 있습니다.

• 식사, 약 복용, 화장실 이용, 의사소통을 다른 사람의 도움 없이 할 수 있습니다.

위의 사항 중 하나라도 도움이 필요한 경우, 개인 안전 보조인 또는 개인 돌봄 보조인 역할을 할 수 있는 다른 승객을 추가해야 합니다.

공항 지원

여행 당일, 원활한 여행을 위해 여유 시간을 확보하세요. 국내선 또는 유럽 노선 항공편의 경우 최소 2시간 전, 유럽 외 항공편의 경우 최소 3시간 전에 공항에 도착해 주십시오. 공항에 도착하면 체크인 카운터 직원에게 연락하세요.

• 국내선 및 유럽선: 출발 최소 2시간 전

• 유럽 외 노선: 출발 최소 3시간 전

휠체어와 유아와 함께 여행하기

모든 여행자가 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 휠체어와 유아와 함께 여행하시는 경우, 동반자를 함께 모시기를 부탁드립니다. 이를 통해 탑승부터 도착까지 고객님과 자녀에게 최상의 지원을 제공할 수 있습니다.

각 여행자의 상황이 모두 다르다는 것을 이해하고 있습니다. 도움이 필요하거나 질문이 있으시면 SAS 고객 서비스로 문의해 주십시오.

승객의 권리

SAS는 모든 사람이 항공 여행을 쉽게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 목적지에 따라 장애인 승객의 권리를 보장하는 규정이 다르며, 다음과 같이 요약할 수 있습니다.

모든 SAS 항공편

EU 규정 1107/2006은 유럽 내 모든 SAS 운항 항공편을 이용하는 장애인 승객을 권리를 보장합니다.

스칸디나비아 & 미국 간 항공편

스칸디나비아와 미국 오가거나 미국 소재 항공사를 통해 SAS 항공편을 예약하신 경우 미국 차별 금지법(14 CFR 382조)에 따라 차별 없는 항공 여행을 보장받으실 수 있습니다.

장애인 승객 권리장전에 대해 자세히 알아보기

스칸디나비아 & 캐나다 간 항공편:

SAS는 캐나다 도착/출발 항공편에서 장애인 승객의 여행을 보장하기 위해 캐나다 장애인 운송 규정 제2부를 준수합니다. 캐나다 출발/도착 항공편의 장애인 서비스 자세히 알아보기

이러한 규정이 여정에 어떻게 적용되는지 궁금한 점이 있으시면 언제든지 SAS 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.