시각 및 청각 장애
대부분의 경우 독립적으로 여행할 수 있습니다. 하지만 일부 상황에서는 응급 상황 발생 시 도와줄 수 있는 동반자가 필요할 수 있습니다. 동반자는 개인 안전 보조인 또는 개인 돌봄 보조인이 될 수 있습니다.
도움이 필요한 경우 출발 최소 48시간 전에 요청하시기 바랍니다. 여행을 예약할 때, 내 여행에서 또는 SAS 고객 서비스에 연락하여 요청하실 수 있습니다.
지원 예약 관련 중요 정보
여행 중 다른 사람의 도움 없이 다음을 수행할 수 있나요?
안전벨트를 매고 풀 수 있습니다.
도움 없이 비상구로 이동할 수 있습니다.
구명조끼와 산소 마스크를 혼자서 찾아 착용할 수 있습니다.
승무원의 안전 지시를 따를 수 있습니다.
식사, 약 복용, 화장실 이용, 의사소통을 다른 사람의 도움 없이 할 수 있습니다.
위의 사항 중 하나라도 도움이 필요한 경우, 개인 안전 보조인 또는 개인 돌봄 보조인 역할을 할 수 있는 다른 승객을 추가해야 합니다.
승객의 권리
SAS는 모든 사람이 항공 여행을 쉽게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 목적지에 따라 장애인 승객의 권리를 보장하는 규정이 다르며, 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
모든 SAS 항공편
EU 규정 1107/2006은 유럽 내 모든 SAS 운항 항공편을 이용하는 장애인 승객을 권리를 보장합니다.
스칸디나비아 & 미국 간 항공편
스칸디나비아와 미국 오가거나 미국 소재 항공사를 통해 SAS 항공편을 예약하신 경우 미국 차별 금지법(14 CFR 382조)에 따라 차별 없는 항공 여행을 보장받으실 수 있습니다.
장애인 승객 권리장전에 대해 자세히 알아보기
스칸디나비아 & 캐나다 간 항공편:
SAS는 캐나다 도착/출발 항공편에서 장애인 승객의 여행을 보장하기 위해 캐나다 장애인 운송 규정 제2부를 준수합니다. 캐나다 출발/도착 항공편의 장애인 서비스 자세히 알아보기
이러한 규정이 여정에 어떻게 적용되는지 궁금한 점이 있으시면 언제든지 SAS 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
개인 안전 보조인은 무엇인가요?
개인 안전 보조인은 현지 법률에서 달리 규정하지 않는 한 만 16세 이상으로 응급 상황 발생 시 신체적, 정신적으로 책임질 수 있는 사람을 말합니다.
개인 돌봄 보조인은 무엇인가요?
개인 돌봄 보조인은 비행 중 식사, 화장실 사용, 약 복용 등 개인적인 필요를 도와주는 사람입니다.
여정의 한 구간만 지원을 예약할 수 있나요?
예, 예약을 진행하거나 지원을 추가할 때 출국 항공편, 귀국 항공편 또는 둘 다 지원을 요청할지 선택할 수 있습니다.
연결 항공편에서는 지원 서비스가 어떻게 제공되나요?
SAS 연결편의 경우 사전에 예약해야 합니다. 도착하시면 직원이 다음 탑승구까지 안내해 드리며, 터미널 이동이나 계단 이용 시에도 도움을 드립니다. 지원을 받으려면 항공편 사이에 최소 45분 이상 시간 여유가 있어야 합니다.