旅行情報センターへようこそ

お客様のフライトが欠航になった場合、SASアプリだけでなく、Eメールまたはテキストメッセージでもできるだけ早くお知らせいたします。

通知を受けた場合、次の3つのオプションから選択できます。

• 提案された新しいフライトを受諾して利用する

• 別のフライトを無償で再予約する

• 予約をキャンセルして払い戻しを受ける

同様の条件で次に搭乗可能なフライトに再予約できるよう最善を尽くし、必要に応じて空港でお手伝いをいたします。

「旅程」にログイン

欠航時のお客様の権利

• 欠航し、同日のフライトが新たに提案されていないために宿泊が必要な場合、お客様には手頃な料金のホテルに宿泊し、空港と宿泊施設間の交通費の払い戻しを受ける権利があります。すべての領収書を忘れずに保管してください。

• フライトが欠航になり、お客様が旅行の取りやめを決定する場合、お客様には、未使用の航空券全額の払い戻しを受ける権利があります。フライトをキャンセルして払い戻しを請求すると、食事、飲み物、宿泊などの補償を受けることはできなくなります。

欠航によりご自身で旅行の手配をされる場合、SASが同日のフライトを提供できなければ、代替交通機関または別の航空会社のフライトに対する補償を受ける権利があります。すべての領収書を忘れずに保管してください。