Perturbations de vol

Si vous êtes affecté par une perturbation de vol, nous vous en informerons dès que possible par SMS et/ou e-mail, en fonction des coordonnées figurant dans votre réservation. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour pour tous les passagers voyageant avec vous. Vous pouvez consulter vos coordonnées et votre voyage dans Mes réservations.


Bon à savoir

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Garantie de remboursement de 24 h

Réservez maintenant. Décidez plus tard. Notre politique de remboursement flexible de 24 heures vous permet d’annuler gratuitement votre vol dans les 24 heures suivant la réservation.

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Modifier votre billet

Que vous ayez besoin de reprogrammer vos dates de voyage ou de mettre à jour les noms des voyageurs, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin.

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Annulation et remboursement

Si vous ne pouvez pas voyager et devez annuler votre voyage, vous avez droit à un remboursement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les règles de remboursement des billets et sur la manière de demander un remboursement.

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Votre vol est annulé

Si votre vol SAS est annulé, nous ferons de notre mieux pour vous assister et vous tenir informé de l’évolution de la situation.

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Votre vol est retardé

Si votre vol est retardé, nous vous informerons dès que possible par SMS et via notre application, sur la base des coordonnées figurant dans votre réservation. Si votre vol est considérablement retardé et si vous choisissez de ne pas voyager, vous aurez peut-être droit à une indemnisation.

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Objets trouvés

Chacun de nous est susceptible d’oublier des affaires quelque part. Si vous avez perdu quelque chose sur un vol SAS, nous espérons que vous le récupérerez dès que possible.