SAS Customer Service
Pour vous apporter une assistance rapide, nous avons organisé les informations utiles par sujet. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, notre équipe du service client se tient à votre disposition pour vous aider.
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Vouchers et cartes-cadeaux
Liens directs
Formulaires et certificats
Gérez tout ce qui concerne votre voyage avant et après ce dernier en utilisant les liens ci-dessous. Vous trouverez également tous les documents que vous devez remplir pour votre voyage.
Statut du vol
Suivez le statut de votre vol en temps réel. Saisissez les villes ou le numéro de vol pour vérifier les retards ou les annulations.
Vérifier le statut de votre vol
Mises à jour du trafic
Obtenez les dernières mises à jour, au même endroit.
Afficher toutes les informationsBon à savoir
Garantie de remboursement
Réservez maintenant. Payez plus tard. Grâce à notre garantie de remboursement flexible de 24 heures, vous pouvez annuler votre voyage gratuitement dans les 24 heures suivant la réservation.
Modifier votre billet
Que vous ayez besoin de reprogrammer vos dates de voyage ou de mettre à jour les noms des voyageurs, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin.
Annulation et remboursement
Si vous ne pouvez pas voyager et devez annuler votre voyage, vous avez droit à un remboursement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les règles de remboursement des billets et sur la manière de demander un remboursement.
Votre vol est annulé
Si votre vol SAS est annulé, nous ferons de notre mieux pour vous assister et vous tenir informé de l’évolution de la situation.
Votre vol est retardé
Si votre vol est retardé, nous vous informerons dès que possible par SMS et via notre application, sur la base des coordonnées figurant dans votre réservation. Si votre vol est considérablement retardé et si vous choisissez de ne pas voyager, vous aurez peut-être droit à une indemnisation.
Objets trouvés
Chacun de nous est susceptible d’oublier des affaires quelque part. Si vous avez perdu quelque chose sur un vol SAS, nous espérons que vous le récupérerez dès que possible.