Quand puis-je réclamer la compensation EU261 ?

Vous pouvez réclamer une compensation auprès de SAS si :

• SAS est le transporteur opérant (n’est pas le cas si vous avez acheté votre billet avec SAS, mais que le vol est opéré par un autre transporteur aérien), et,

• que votre vol a été annulé ou que vous êtes resté bloqué à votre destination finale pendant plus de trois heures en raison de circonstances indépendantes de la volonté de SAS, et,

• si nous n’avons pas réussi à vous offrir un itinéraire alternatif qui vous permet de partir pas plus de deux heures avant l’heure de départ prévue et d’atteindre votre destination finale moins de quatre heures après l’heure d’arrivée prévue, lorsque nous vous avons informé de l’annulation entre 7 et 13 jours avant la date du vol initial, ou ;

• nous n’avons pas réussi à vous offrir un itinéraire alternatif qui vous permet de partir pas plus d’une heure avant l’heure de départ prévue et d’atteindre votre destination finale moins de deux heures après l’heure d’arrivée prévue, lorsque nous vous avons informé de l’annulation moins de 7 jours avant la date du vol initial.

Pour en savoir plus, veuillez prendre connaissance de l’article EU261/2004