Wie erhalte ich Information über den Status meines verlorenen Gepäckstücks?

In unserem Nachverfolgungssystem können Sie den Status Ihres Falles überprüfen. Melden Sie sich mit Ihrer Referenznummer an (5 Buchstaben und 5 Ziffern, z. B. ARNSK12345). Sie finden sie in dem Bericht, den Sie nach Meldung Ihres verspäteten Gepäcks erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer nicht mit der auf Ihrem Gepäckanhänger übereinstimmt.

Sollten wir Ihr Gepäckstück innerhalb von 21 Tagen nicht ausfindig gemacht haben, wird es als verloren angesehen und Sie können Ersatzanspruch für verlorenes Gepäck geltend machen. Dafür müssen Sie nur das Formular für verlorenes Gepäck ausfüllen, eine Kopie Ihres Tickets und des Gepäckanhängers beifügen und alles unter selfservice/feedbackform an den SAS Customer Service senden.