Wenn Sie mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde bei der örtlichen Verbraucherschutzbehörde erfragen. Die Kontaktinformationen der regionalen und nationalen Durchsetzungsstelle finden Sie auf der Webseite der Europäischen Kommission.
Eine von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform bietet auch Zugang zu der alternativen Online-Streitbeilegung (ADR).
Für Deutschland können Sie Ihre Beschwerde an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) schicken. Die söp ist von der Bundesregierung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) als Verbraucherschlichtungsstelle anerkannt und bei der EU notifiziert Außerdem ist eine unabhängige Sicht Ihrer Beschwerde im Rahmen der alternativen Streitbeilegung (ADR) für Verbraucherstreitigkeiten zugelassen.
Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb von 12 Monaten, nach unserer endgültigen Antwort, an die Schlichtungsstelle weiterleiten.
Söp kann unter folgender Anschrfit kontaktiert werden:
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP)
Fasanenstraße 81
DE-10623 Berlin
Lesen Sie unsere detaillierten Informationen über Ihr Recht gemäß EU-Verordnung 261/2004.
Email: contacttoflysas@sasair.com.
Scandinavian Airlines
S-19587 Stockholm, Sweden
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