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항공편이 취소된 경우

항공편이 취소될 경우, 예약 시 등록된 연락처 정보 및 SAS 앱에 저장된 정보를 바탕으로 가능한 한 신속하게 안내해 드립니다. 이미 탑승 중이신 경우 최선을 다해 도와드리겠습니다.

알림을 받으면 3가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

• 제안한 새 항공편을 수락하고 여행함 - SAS는 가능한 한 유사한 조건으로 이용 가능한 다음 항공편에 재예약해 드리며, 공항에서 필요한 지원도 제공합니다. 제안한 항공편을 수락하면 되며, 예약에 포함된 다른 여행객에게도 알려 주시기 바랍니다.

• 다른 항공편으로 무료 재예약 – 내 여행에서 손쉽게 재예약할 수 있습니다. 단체 여행, 반려동물 또는 휠체어 동반 여행이거나 미동반 어린이로 여행하시는 경우에는, SAS 고객 서비스 또는 여행사에 연락하여 재예약하셔야 합니다.

• 예약을 취소하고 환불 - 환불을 받으려면 미사용 항공편이 출발하기 전에 항공편을 취소해야 합니다.

옵션을 선택한 후 항공편에 대한 추가 변경 사항은 기존 항공권 규정을 따릅니다.

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취소 시 승객의 권리

• 항공편 취소 후 같은 날 출발하는 대체 항공편을 제안하지 않아 합리적으로 귀가할 수 없으며 숙박 시설이 필요한 경우 합리적인 가격의 호텔에서 1박 투숙할 수 있으며, 공항과 숙소 간 교통비도 환급 받으실 수 있습니다. 모든 영수증을 보관해야 합니다.

• 항공편이 취소되고 여행하지 않기로 결정한 경우 미사용 항공권에 대해 전액 환불받을 수 있습니다. 항공편을 취소하고 환불을 요청하는 경우 식사, 음료 또는 숙박비는 보상을 받을 수 없습니다.

항공편이 취소되어 승객이 직접 여행을 예약한 경우, SAS가 가능한 한 빠른 항공편을 제공할 수 없는 경우, 대체 교통편 또는 다른 항공사의 항공편 운임에 대해 보상을 받을 수 있습니다.

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