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여행 정보 센터에 오신 것을 환영합니다

여기에서 주제별 또는 여행의 현재 위치별로 여행 관련 정보를 찾을 수 있습니다.

주요 카테고리 선택

수하물

수하물 허용량은 항공권 종류, 목적지 및 EuroBonus 회원 등급에 따라 다릅니다. 여행을 예약할 때 항공권에 어떤 수하물이 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다. 이미 항공편을 예약한 경우 내 여행에 로그인하여 포함된 수하물을 확인하세요.

파손된 수하물

도착 시 수하물이 손상된 경우 가능한 한 빨리 공항에 신고하고 수하물 수령 후 7일 이내에 SAS에 신고서를 제출하세요.

수하물 서비스 데스크가 폐쇄된 경우 다음 사진을 찍어 주세요.

  • 손상된 수하물

  • 수하물 태그

  • 백그라운드에서 볼 수 있는 폐쇄형 서비스 데스크

손상을 신고하면 PIR 번호가 부여됩니다. 손상 신고 증빙 자료로 사용하기 때문에 신고를 하려면 이 번호가 필요합니다.

귀하의 신고를 처리하려면 7일 이내에 제출된 신고서와 PIR 번호가 모두 필요합니다.

자주 묻는 질문

파손된 수하물에 대해 보상을 받을 수 있나요?

노르웨이, 스위스, 영국 또는 EU 거주자인 경우 손상된 수하물을 수리하거나 교체합니다. 수하물 손상을 신고하고 수하물을 수령한 후 7일 이내에 신고서를 제출하시면 됩니다. 이러한 국가의 거주자가 아닌 경우 보상을 청구할 수 있습니다. 손상된 수하물 & 보상 자세히 보기

손상된 수하물에 대한 신고는 어떻게 해야 하나요?

손상된 물품이 특수 수하물인 경우, 유모차, 스포츠 장비, 악기 또는 휠체어 등을 이용하여 특별 수하물 신고서를 제출하십시오.

손상된 기타 모든 수하물:

  • 노르웨이, 스위스, EU 또는 영국에 거주하는 경우 수하물 수리 또는 교체를 위해 청구

  • 위 국가 이외의 지역에 거주하거나 위 범주에 해당하지 않는 경우 손상된 수하물에 대한 보상 청구

PIR 번호란 무엇인가요?

PIR(수하물 사고 신고서) 번호는 ARNSK12345와 같은 10자리 참조 번호입니다. 지연 수하물을 신고하면 수하물 상태를 추적할 수 있는 PIR 번호가 부여됩니다. 보상을 청구할 때 PIR 번호도 필요합니다.

어떻게 생각하셨나요?