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Portail sur le statut des dossiers

C’est ici que vous pouvez rechercher et afficher le statut du dossier soumis auprès du service client.

Statut actuel de votre dossier

Parfois, le traitement de votre dossier peut prendre un certain temps, mais vous n’avez rien à faire entre-temps. Nous vous contacterons par e-mail dès que votre dossier sera traité. Le temps de traitement peut prendre jusqu’à 30 jours. Si vous souhaitez ajouter un élément à votre dossier, vous pouvez répondre à l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.

Données du dossier

Informations requises*

Saisissez votre numéro de dossier et votre nom de famille pour voir le statut actuel de votre dossier traité par le service client. Un numéro de dossier se compose de 8 chiffres et se trouve dans l’e-mail que vous avez reçu après avoir soumis votre dossier.