Bagage retardé
Si vous ne recevez pas votre bagage en soute à votre arrivée, signalez-le dès que possible afin que nous puissions vous aider à localiser votre bagage et vous le remettre le plus rapidement possible. Vous pouvez signaler un retard de bagages à l’aéroport ou en ligne. À l’aéroport, signalez le retard au comptoir de service dans la zone de retrait des bagages. Si le comptoir est fermé, vous pouvez déposer une déclaration de bagage retardé en ligne dans les 7 jours suivant l’arrivée de votre vol. Une fois que vous aurez déposé une déclaration, vous pourrez suivre le statut de votre bagage.
Suivre votre bagage
Vous pouvez suivre le statut de vos bagages retardés en utilisant votre numéro PIR.