El límite de equipaje facturado varía según el tipo de billete, el destino y el nivel de afiliación a EuroBonus. Puede consultar el equipaje que está incluido en su billete cuando reserve el viaje. Si ya tiene un vuelo reservado, inicie sesión en Mis viajes para ver lo que está incluido.
Si no recibe la maleta facturada al llegar a su destino, notifíquelo lo antes posible para que podamos ayudarle a localizarla. Puede informar sobre retrasos de su equipaje en el aeropuerto o en línea.
En el aeropuerto, informe del retraso en el mostrador de servicio del área de recogida de equipaje. Si el mostrador no está abierto, puede presentar un informe de retraso de equipaje en línea en un plazo de 7 días desde la llegada de su vuelo. Una vez que presente el informe, puede realizar un seguimiento del estado de su equipaje.
