Equipaje dañado
Si su equipaje sufre daños durante el vuelo, comuníquelo lo antes posible para que podamos ayudarle. Puede informar sobre los daños presentes en su equipaje en el mostrador de servicio del aeropuerto o en línea (si el mostrador está cerrado).
Cuando informe de daños en el mostrador de servicio de equipaje, recibirá un informe por escrito y un número PIR. Conserve este informe como prueba de los daños.
Si el mostrador de servicio está cerrado, tome fotos de su equipaje dañado y de sus etiquetas con el mostrador de servicio de equipaje en segundo plano. A continuación, presente una reclamación de equipaje dañado en línea.