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    • Annulation et remboursement

      Si vous avez réservé votre voyage sur notre site Internet ou auprès du SAS Customer Service, vous pouvez annuler votre réservation et demander un remboursement ci-dessous.

      Si vous avez réservé un billet aller-retour et ne souhaitez utiliser qu’un aller simple, vous serez remboursé du trajet non utilisé, conformément aux conditions générales de votre billet. Pour une annulation dans les 24 heures suivant la réservation, veuillez vous référer à la garantie de remboursement de 24 h.

      Le montant de votre remboursement sera calculé selon les règles relatives aux billets et les conditions de transport.

      En raison de la situation actuelle liée à l’épidémie de coronavirus, nos clients avec des voyages prévus ont désormais jusqu’au 15 juillet 2020 pour annuler leur réservation et recevoir un Credit Voucher d’une valeur équivalente à celle de leur réservation initiale. Le Voucher est valable un an à compter de sa date d’émission. 

      Informations détaillées

      • En Europe
      • En dehors de l’Europe
      • Exceptions 
      • Annuler des voyages réservés avec des points Eurobonus
      • Annuler une réservation en raison d’un visa refusé
      • Annuler une réservation en raison d’un décès dans la famille