Que se passe-t-il ensuite ?

Nous examinerons votre enchère et vous serez informé par e-mail si votre enchère de surclassement a été acceptée ou non, entre 25 et 6 heures avant le départ.

Surclassement confirmé

Si votre surclassement est confirmé, votre carte de crédit sera débitée/les points seront déduits de votre compte EuroBonus et vous recevrez une carte d’embarquement surclassée lors de l’enregistrement.

Si vous êtes un membre SAS EuroBonus Diamond, Gold ou Silver, nous approuverons votre statut en augmentant votre offre SAS Upgrade, afin que vous ayez encore plus de chance d’obtenir votre surclassement SAS Upgrade.

Surclassement refusé, rejeté ou échoué

Si votre enchère est refusée, rejetée ou échouée, vous n’aurez rien à faire. Vous conserverez votre siège/classe de service d’origine, et vous ne serez pas facturé/aucun point ne sera déduit de votre compte EuroBonus.

Surclassement avec des points ou de l’argent

Vous pouvez payer votre surclassement avec vos points EuroBonus ou par carte de crédit.

• Si vous gagnez une offre payée par carte de crédit, vous gagnerez des points Basic supplémentaires en plus des points que vous gagnerez en fonction de votre classe de réservation initiale. Le nombre de points gagnés dépend de la destination et de la classe de voyage surclassée.

• Si vous avez payé l’offre avec des points, vous ne gagnerez aucun point EuroBonus supplémentaire pour votre surclassement.

• Quelle que soit l’option de paiement, vous gagnez toujours des points sur votre billet/classe de réservation d’origine.

Si vous n’obtenez pas le surclassement que vous souhaitez avec l’offre SAS Upgrade ou si vous avez décidé d’obtenir un surclassement au dernier moment, vous pourrez acheter un surclassement de dernière minute à l’aéroport. Pour vérifier si un surclassement est disponible sur votre vol, contactez notre personnel au comptoir d’enregistrement ou à la porte d’embarquement, il pourra vous informer de la disponibilité et du prix actuels.

• Vous pouvez obtenir un surclassement à l’aéroport s’il reste suffisamment de place dans la classe de voyage préférée de votre vol.

• Valable pour les vols à destination/au départ de l’Asie et de l’Amérique du Nord.

• Vous payez votre surclassement avec une carte de crédit ou des points. Les surclassements achetés en espèces ou en points à la porte d’embarquement ne vous rapporteront pas de points supplémentaires.

• Offre non éligible si vous avez commandé ou prépayé un repas spécial.

• Les voyageurs titulaires d'une réservation de groupe, d'un tarif réduit de l'industrie du voyage ou voyageant sur un vol charter de SAS ne peuvent pas demander ou acheter des surclassements.

• Les voyageurs avec un animal de compagnie en cabine ne peuvent pas demander ni acheter de surclassements en SAS Business.

• La franchise de bagages de votre billet d’origine s’applique si vous êtes surclassé. S’applique à tous les voyageurs, y compris les membres EuroBonus.

• Vous ne gagnerez aucun point EuroBonus si vous avez payé votre surclassement avec des points.

• Les services Travel Extra achetés précédemment ne seront pas remboursés si vous bénéficiez d’un surclassement.

• Si un repas est précommandé et si un Surclassement est accordé ou acheté, le service de repas classique de la nouvelle classe de service vous sera servi à la place du repas précommandé. Le repas précommandé ne vous sera pas remboursé.

• Si vous vous êtes enregistré et votre surclassement confirmé, le surclassement sera annulé si vous annulez l’enregistrement. Le surclassement sera alors non remboursable.

Veuillez lire nos conditions générales pour en savoir plus.