Sièges garantis suspendus sur les vols complets pour les membres EuroBonus Gold

13/04/2020

Pendant l’été, les vols vers de nombreuses destinations de vacances sont déjà complets. Par conséquent, du 18 juin au 18 août 2021, nous ne serons pas en mesure de garantir des sièges sur les vols complets de nos itinéraires nationaux, intra-Scandinavie et européens pour nos membres EuroBonus Gold. Afin de vous offrir la meilleure expérience de voyage, nous vous encourageons à réserver votre voyage dès que possible. 

Information relative aux incidents de sécurité des données

05/03/2021

SAS a été informé par SITA (Société internationale de télécommunications aéronautiques) qu’elle a subi un incident de sécurité des données impliquant certaines données de passagers. L’incident affecte plusieurs partenaires Star Alliance et leurs programmes de fidélité, notamment SAS EuroBonus.

Les données en question concernent exclusivement le numéro de voyageur fréquent, le niveau de statut et, dans certains cas, les noms. Aucun mot de passe, adresse e-mail ou autre donnée à caractère personnel n’a été volé dans l’incident, et aucun système informatique SAS n’a été affecté.

La transparence est une priorité pour nous et c’est pourquoi nous informons par la présente les membres EuroBonus de l’incident. Il n’est pas nécessaire que les membres prennent des mesures à ce sujet.

Prix des voyages bonus Star Alliance mis à jour

18/01/2021

Des ajustements de prix ont été effectués pour la région Pacifique et l’Asie du Sud-Est maritime. Veuillez trouver les prix actuels ici : Grille de points Star Alliance.

Mise à jour de la politique relative aux clients dans le salon STAR

Avantages avec Star Alliance

En tant que membre STAR Gold, vous avez le droit d’emmener un(e) invité(e) voyageant sur n’importe quel vol Star Alliance au départ du même aéroport le même jour.

Mise à jour de la politique relative aux clients dans le salon Star Alliance – 3 mai 2021 : En tant que membre STAR Gold, vous avez le droit d’emmener un(e) invité(e) dans le salon STAR, à condition que vous voyagiez tous deux sur le même vol Star Alliance.

Avantages avec SAS/Widerøe

Salon SAS : En tant que membre EuroBonus Gold/Diamond, vous avez le droit d’emmener un(e) invité(e)/quatre membres de votre famille voyageant sur n’importe quel vol SAS/Star Alliance/Widerøe au départ du même aéroport le même jour.

Mise à jour de la politique relative aux clients dans le salon SAS – 3 mai 2021 : En tant que membre Gold, vous avez le droit d’emmener un(e) invité(e)/quatre membres de votre famille dans le salon, à condition que votre invité(e)/famille et vous voyagiez sur le même vol SAS/Star Alliance/Widerøe.

Mises à jour de nos Conditions générales EuroBonus

28/10/2020
À compter du 31 octobre, SAS EuroBonus sera organisé en tant que société distincte, plus précisément en tant que filiale suédoise à part entière de SAS AB et faisant partie du groupe SAS. Cela signifie que nous avons apporté quelques mises à jour à nos Conditions générales EuroBonus afin de nous aligner sur le fait qu’EuroBonus sera détenu et exploité par la nouvelle société. Nous avons également mis à jour la Politique de confidentialité pour les membres EuroBonus afin de refléter le fait que SAS EuroBonus et le consortium SAS seront les responsables conjoints du traitement de toutes les données à caractère personnel dans le cadre du programme. Toutes les mises à jour entreront en vigueur à partir du 31 octobre 2020.

Ce changement n’aura aucun impact sur vous en tant que membre. Vous conservez votre adhésion, et vous pourrez toujours gagner/utiliser des points et profiter des offres EuroBonus, SAS et de nos partenaires, comme d’habitude. Par conséquent, vous n’avez pas besoin de donner activement votre consentement aux nouvelles conditions générales.

Le programme SAS EUROBONUS prolonge les statuts d’adhésion

01/03/2021

Chez SAS, nous restons entièrement dévoués à servir et récompenser nos clients les plus fidèles, même en ces temps difficiles où de nombreux membres EuroBonus fidèles peinent à cumuler les vols et points Status qualifiants requis pour maintenir leur niveau d’adhésion au cours de la période de qualification de 12 mois.

Nous avons donc décidé d’honorer le dévouement et l’engagement de nos voyageurs fréquents envers SAS et EuroBonus en offrant aux membres EuroBonus une prolongation de 12 mois de leur niveau d’adhésion actuel. Cet avantage sera appliqué automatiquement aux comptes EuroBonus actifs pour lesquels le membre a atteint son niveau d’adhésion actuel par lui-même, en cumulant soit des points qualifiants soit des vols qualifiants.

L’avantage sera appliqué aux membres dont la période de qualification est arrivée à expiration le 31 mars 2020 et sera prolongé jusqu’au 31 août 2021.

Pour en savoir plus et connaître les questions fréquemment posées, consultez notre page FAQ EuroBonus.

Nous continuerons à surveiller étroitement l’évolution de la situation et déterminerons si des mesures supplémentaires doivent être prises. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt. 

Les cartes d’adhésion SAS EUROBONUS désormais disponibles dans l’application SAS uniquement

01/04/2020

Dans le cadre du travail continu de SAS en matière de durabilité et dématérialisation, SAS EuroBonus n’enverra plus de cartes d’adhésion EuroBonus et de SAS Smart Pass physiques.

Les membres dont le statut Silver, Gold ou Diamond est renouvelé, ou qui atteignent un nouveau niveau supérieur ou inférieur ne recevront pas automatiquement une nouvelle carte d’adhésion par courrier. À la place, votre carte d’adhésion EuroBonus est disponible via l’application SAS.

Si vous souhaitez toujours recevoir une carte physique et si vous êtes membre EuroBonus Silver, Gold ou Diamond, vous pouvez vous connecter à votre compte EuroBonus et commander une carte.

Ajustements de l’offre des avantages réservés aux membres

01/04/2020

SAS EuroBonus s’efforce constamment d’offrir un ensemble d’avantages pertinents et durables pour nos membres les plus fidèles. Pendant plusieurs années, le goodie bag a été classé comme l’un des avantages les moins appréciés lors des études réalisées auprès des membres Diamond. Cette opinion a également été confirmée par le faible nombre de membres Diamond qui choisissent d’échanger ce cadeau annuel.

Nous avons donc décidé de retirer le goodie bag à compter du 31 mars 2020. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce changement. Nous espérons remplacer le goodie bag par un nouvel avantage plus intéressant qui enrichit davantage l’expérience de voyage SAS pour les membres Diamond, de façon durable.

Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client.

Interruptions temporaires des services SAS EuroBonus

20/03/2020

L’épidémie de coronavirus s’est rapidement développée à l’échelle mondiale, avec un impact considérable sur SAS et le secteur des compagnies aériennes. La sécurité de nos voyageurs et de nos employés sera toujours notre priorité absolue, et nous suivons étroitement l’évolution de la situation actuelle. En raison des circonstances exceptionnelles, SAS a suspendu une grande partie de sa programmation de vols et de ses effectifs.

Le programme EuroBonus sera donc temporairement limité, ce qui affectera certains services réservés aux membres EuroBonus, et ce jusqu’à ce que la situation soit revenue à la normale. Il s’agit par exemple d’une limitation temporaire du paiement par points dans la boutique EuroBonus et la suspension du transfert de points entre SAS EuroBonus et COOP (Suède).

Veuillez noter que d’autres services clés du programme EuroBonus continuent de fonctionner normalement, p. ex. le service Point Sharing, le gain de points sur les cartes de crédit et les achats auprès de partenaires EuroBonus. Pour connaître les dernières informations sur les billets SAS et les billets bonus avec SAS et Star Alliance, consultez notre FAQ.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Rappel concernant vos points arrivant à expiration

Les points expirés ne peuvent pas être recrédités sur votre compte, alors assurez-vous de les utiliser tant qu’ils sont encore valables. Pensez à vérifier régulièrement les dates d’expiration en ligne.