Herabstufung oder verweigertes Boarding?
Wenn Sie herabgestuft wurden oder Ihnen das Boarding verweigert wurde und Sie eine Kompensationskarte erhalten haben, füllen Sie einfach die folgenden Angaben aus, um eine Schadensersatzforderung zu stellen.
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Details zur Entschädigung
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Finanzielle Ansprüche
Ihre Entschädigung wird Ihrem angegebenen Bankkonto gutgeschrieben
Die Verarbeitungszeiten können variieren
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Fügen Sie die Kontaktdaten des Hauptansprechpartners für Ihre Forderung hinzu. Diese Person ist für die Forderung verantwortlich und erhält die vollständige Rückerstattung, sofern nicht anders angegeben.
Erfahren Sie in unserer Datenschutzrichtlinie mehr darüber, wie SAS Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit unserer endgültigen Antwort auf Ihre Beschwerde zufrieden sein, können Sie sich für eine Weiterverfolgung der Angelegenheit an die lokale Verbraucherorganisation wenden. Wenden Sie sich an die zuständige nationale Durchsetzungsstelle. Die Kontaktinformationen finden Sie hier. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie hier.
Die Europäische Kommission hat eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet, die auch Alternativen zur Streitbeilegung (ADR, Alternative Dispute Resolution) bietet.
In Großbritannien können Sie Ihre Beschwerde an das Centre for Effective Dispute Resolution (Zentrum für effektive Streitbeilegung, CEDR) weiterleiten. Das CEDR ist von der Civil Aviation Authority (Zivile Luftfahrtbehörde, CAA) anerkannt und auf Schlichtung und alternative Streitbeilegung (ADR) spezialisiert. Das CEDR ist eine unabhängige gemeinnützige Organisation, die Ansprüche auf Schadenersatz beurteilt und schriftliche Entscheidungen trifft. Wenn der Kunde eine Entscheidung akzeptiert, wird diese für die Fluggesellschaft bindend.
Sie müssen dort Ihre Beschwerde innerhalb von 12 Monaten nach unserer endgültigen Antwort einreichen.
Kontaktinformationen des CEDR:
Centre for Effective Dispute Resolution
100 St. Paul’s Churchyard
London EC4M
Vereinigtes Königreich
Tel: +44 (0) 20 7536 6000
Es ist immer gut, in Kontakt zu bleiben. Wir freuen uns über alle Arten von Feedback, egal ob es um Dinge geht, die Sie gerne positiv anmerken möchten, oder auch um Dinge, die nicht so gut gelaufen sind – Ihre Meinung ist uns wichtig.
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