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Formulare und Zertifikate

Rückerstattung vom Reisebüro

Mit diesem Formular können Sie eine Rückerstattung für eine Flugreise mit SAS beantragen, wenn Sie diese über ein Reisebüro erworben haben, dieses jedoch nicht kontaktieren möchten.*

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung gemäß den für Ihr Ticket geltenden Ticketregeln. Wenn Ihr Flug storniert wurde oder sich um mehr als eine Stunde verspätet, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Tarif sowie Steuern und etwaige zusätzliche Services.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rückerstattung nach Eingang Ihres Antrags innerhalb von 7 Tagen bearbeiten. SAS leistet keine Rückerstattung für andere Produkte oder Services, die Sie möglicherweise vom Reisebüro gekauft haben wie Hotels, Mietwagen usw. oder für Servicegebühren.

* Gilt nicht für in den USA ausgestellte SAS-Tickets

Zustimmung

* Erforderliche Angaben

Bitte bestätigen Sie, dass Sie die Informationen gelesen haben.

Der Erstattungsprozess

Sobald Sie Ihren Antrag eingereicht haben, widerrufen wir Ihre Buchung und prüfen, ob Sie von einer Stornierung oder Änderung betroffen sind.

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung und senden Ihnen per E-Mail einen eindeutigen und verschlüsselten Link an die in Ihrer Buchung angegebenen E-Mail-Adresse, in der wir um Ihre Bankdaten bitten. Der Absender der E-Mail ist no-reply@sas.se. Es empfiehlt sich, unter Meine Buchungen zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse in Ihrer Buchung korrekt ist.

Bitte beachten Sie, dass das Konto in derselben Währung wie die Zahlung für Ihr Ticket geführt werden muss und dass Banken möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für die Transaktion erheben.

Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich einfach an den SAS Customer Service.

Informationen zum Ticketpreis

Weltweit gibt es rund 60.000 der IATA angeschlossene Reisebüros, die das Recht haben, SAS Tickets anzubieten und zu verkaufen. Diese Reisebüros legen ihre eigenen Preise fest und haben ihre eigenen Geschäftsbedingungen, unter anderem für die Erstattung von Flugtickets. Möglicherweise erheben sie für die Erstattung eine Gebühr. SAS hat keine Kontrolle oder Übersicht über die Preisgestaltung dieser Reisebüros oder über die zusätzlichen Produkte und Services, die von diesen Reisebüros angeboten werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit Ihrem Reisebüro in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung für Ihre Reise zu erhalten.