SAS Customer Service

Für schnelle Hilfe haben wir nützliche Informationen nach Themen geordnet. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne, falls Sie das Gesuchte nicht finden können.

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Vouchers und Geschenkgutscheine

SAS Travel Voucher

Quick-Links

Formulare und Zertifikate

Verwalten Sie über die nachstehenden Links alles, was mit Ihrer Reise zusammenhängt – sowohl vor als auch nach der Reise. Hier finden Sie auch alle Dokumente, die Sie für Ihre Reise benötigen.

Bescheinigung über Flugunterbrechung

Sollten Sie für Versicherungszwecke ein Dokument benötigen, können Sie durch Angabe Ihrer Buchungsdaten eine Bescheinigung über die Flugverspätung erhalten.

Bescheinigung beantragen

Belege erhalten

Fordern Sie einen Beleg für Einkäufe an Bord sowie für Zusatzleistungen und Tickets an, die Sie online, in der SAS-App oder über den SAS Customer Service erworben haben.

Beleg anfordern

Ärztliche Abklärung

Nach dem Ausfüllen des Formulars für medizinische Angaben (MEDIF) können Sie eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung beantragen und eine Bestätigung Ihrer Flugtauglichkeit erhalten.

Genehmigung beantragen

Reisen mit Sauerstoff

Um Ihren eigenen Sauerstoff oder Ihr eigenes Sauerstoffgerät mit an Bord zu nehmen, füllen Sie das nachstehende Formular aus und fügen Sie es Ihrer Buchung mindestens 48 Stunden vor Abflug hinzu.

Sauerstoff registrieren

Reisen in einer Gruppe

Falls Sie in einer aus zehn oder mehr Personen bestehenden Gruppe reisen, können Sie eine Gruppenreservierung tätigen.

Gruppenbuchung vornehmen

Punkte von Flügen beanspruchen

Wenn Sie keine EuroBonus-Punkte für einen kürzlich durchgeführten SAS-Flug oder mit einem unserer Flugpartner erhalten haben, können Sie diese hier beantragen.

Fehlende Punkte beantragen

Häufige Fragen

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Sie können Ihre Buchung auf SAS ändern, indem Sie Ihre Referenznummer und Ihren Namen auf unserer Website unter Meine Buchungen eingeben.

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben sollten, wenden Sie sich bitte direkt an dieses. Wenn eine Änderung über unsere Website nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an den SAS Customer Service.

Bitte beachten Sie, dass bei Buchungsänderungen je nach Art des Tickets zusätzliche Gebühren anfallen können.

Wie kann ich Übergepäck hinzubuchen?

Habe ich bei SAS Go Light Anrecht auf Handgepäck?

Kann ich für alle Reiseziele online einchecken?

Alle Fragen anzeigen

Wissenswertes

Ticket ändern

Wir haben die Informationen, die Sie benötigen, wenn Sie beispielsweise Ihre Reisedaten ändern oder die Namen von Reisenden aktualisieren möchten.

Stornierungen und Erstattungen

Wenn Sie nicht reisen können und Ihre Reise stornieren müssen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Unten finden Sie Informationen zu den Regeln für die Ticketerstattung und wie Sie eine Erstattung beantragen können.

Ihr Flug wurde annulliert

Falls ein von SAS betriebener Flug storniert wird, bemühen wir uns nach Kräften, Sie zu betreuen und auf dem Laufenden zu halten.

Ihr Flug ist verspätet

Falls Ihr Flug verspätet ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich per SMS und über unsere App anhand der Kontaktinformationen in Ihrer Buchung. Sollte sich Ihr Flug erheblich verspäten und Sie sich entscheiden, nicht zu reisen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.

Fundbüro

Hier ein paar Informationen, falls Sie während Ihrer Reise mit uns oder am Flughafen etwas verloren haben.