Horaires d’enregistrement et d’embarquement
Vous pouvez toujours consulter les heures limites d’enregistrement et d’embarquement pour votre vol dans l’application SAS ou sur les écrans de l’aéroport. Voici les heures limites générales d’enregistrement, de dépose bagages et d’embarquement pour les vols SAS par destination.
Scandinavie et Europe
L’enregistrement et le dépose bagages ferment 45 minutes avant le départ.
Pour les vols au départ du Groenland, l’enregistrement et le dépôt des bagages ferment 60 minutes avant le départ.
L’embarquement ferme 20 minutes avant le départ.
Asie et Amérique du Nord
L’enregistrement et le dépose bagages ferment:
90 minutes avant le départ (Economy et Premium).
60 minutes avant le départ (Business).
L’embarquement ferme 35 minutes avant le départ.
Afrique:
L’enregistrement et le dépose bagages ferment 60 minutes avant le départ.
L’embarquement ferme 20 minutes avant le départ.
Pour rendre votre voyage aussi agréable que possible, nous vous recommandons d’arriver au moins 2 heures avant le départ, en particulier lors des périodes de pointe comme les vacances, afin que vous ayez suffisamment de temps pour déposer vos bagages et passer les contrôles de sécurité. Si vous voyagez vers ou depuis une destination hors d’Europe, nous vous recommandons d’arriver 3 heures avant le départ.
FAQ
Quelles sont les heures limites d’enregistrement et de dépôt des bagages pour les vols charters ?
Vous devez vous enregistrer et déposer votre bagage au moins 60 minutes avant le départ, et l’embarquement ferme 20 minutes avant le départ. Si vous avez réservé votre voyage auprès d’un tour-opérateur, d’autres heures limites peuvent s’appliquer.
SAS propose-t-elle l’embarquement prioritaire ?
Vous pouvez bénéficier de l’embarquement prioritaire en fonction de votre type de billet ou de votre niveau d’adhésion EuroBonus. Sinon, pour tous les autres voyageurs, leur groupe d’embarquement sera indiqué sur leur carte d’embarquement.
Comment fonctionne le processus d’embarquement ?
L’agent à la porte d’embarquement annoncera le début de l’embarquement. L’embarquement se fait généralement par groupes en fonction du type de billet, de la classe de voyage ou du statut de fidélité. Vous verrez votre groupe d’embarquement sur votre carte d’embarquement (groupes 1, 2, 3, etc.) Nous vous recommandons de rester assis jusqu’à ce que votre groupe soit appelé. Vous pouvez également suivre la progression de l’embarquement dans l’application SAS ou consulter les écrans de porte d’embarquement pour voir quel groupe embarque.
Que se passe-t-il si j’arrive en retard à la porte d’embarquement ?
Les compagnies aériennes doivent fermer les portes à l’heure pour garantir un départ à l’heure. Si vous arrivez après l’heure limite d’embarquement, il est possible qu’on ne vous autorise pas à embarquer. C’est pourquoi nous vous recommandons toujours de vous laisser suffisamment de temps pour atteindre votre porte d’embarquement après avoir passé la sécurité.
Puis-je embarquer plus tôt si j’ai des besoins spéciaux ou si j’ai des enfants en bas âge ?
Oui. Les voyageurs qui ont besoin d’une assistance supplémentaire et les familles avec des enfants en bas âge peuvent être invités à embarquer tôt. Si vous avez besoin d’assistance, veuillez en informer un agent à l’avance.
Puis-je changer de siège pendant l’embarquement ?
Votre siège vous est attribué à l’enregistrement. Les modifications sont parfois impossibles à la porte d’embarquement. Cependant, si vous souhaitez changer de siège, vous pouvez toujours demander à l’agent de la porte qui vérifiera si des sièges sont disponibles.
Dois-je présenter mon passeport ou ma pièce d’identité à la porte d’embarquement ?
Pour les vols internationaux, vous devrez peut-être présenter votre passeport ou votre pièce d’identité. En général, une carte d’embarquement suffit pour les vols intérieurs.
Comment fonctionne le dépôt des bagages enregistrés (bag drop) ?
Le moyen le plus simple d’enregistrer votre bagage est d’utiliser le service de dépôt de bagages en libre-service à l’aéroport. Suivez les instructions affichées à l’écran pour imprimer et fixer l’étiquette bagage sur votre valise. Il est également conseillé d’apposer les trois petites vignettes de l’étiquette sur les côtés de votre bagage afin de faciliter son suivi.
Il vous suffit ensuite de scanner votre bagage au point de dépôt. N’oubliez pas de conserver votre reçu bagage, également disponible dans l’application SAS.
Que dois-je faire si mon étiquette bagage se détache avant que je dépose mon bagage au bag drop ?
Malheureusement, il n’est pas possible d’imprimer une nouvelle étiquette bagage à la borne libre-service. Pour obtenir une nouvelle étiquette, rendez-vous au comptoir SAS à l’aéroport, où un agent pourra vous aider.