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Bienvenue dans notre centre d’informations sur les voyages

Vous y trouverez des informations sur votre voyage par sujet ou sur son avancement.

Bagages

Votre franchise bagages varie en fonction du type de billet, de la destination et du niveau d’adhésion EuroBonus. Vous pouvez voir quels bagages sont inclus dans votre billet lors de la réservation de votre voyage. Si vous avez déjà réservé un vol, connectez-vous à Mes voyages pour voir ce qui est inclus.

Bagage spécial

Les bagages spéciaux incluent les équipements sportifs, les instruments de musique, les fauteuils roulants, les poussettes et autres articles surdimensionnés.

  • Les articles dont les dimensions totales sont supérieures à 158 cm (longueur + largeur + hauteur) sont considérés comme des bagages spéciaux.

En fonction de votre type de billet, de votre statut EuroBonus et de l’article que vous apportez, les bagages spéciaux peuvent être inclus dans votre franchise bagages sans frais supplémentaires. Si ce n’est pas le cas, vous devrez payer des frais. Vous pouvez vérifier votre franchise bagages lorsque vous réservez votre voyage ou dans Mes voyages si vous avez déjà réservé votre vol.

Veuillez noter que les bagages spéciaux ne peuvent contenir que l’article sous lequel ils sont enregistrés. Les articles supplémentaires ne sont pas autorisés.

Comment réserver un bagage spécial

Les sacs de golf, les skis, les snowboards et les vélos doivent être ajoutés à votre réservation avant votre arrivée à l’aéroport.

  • Ajoutez votre équipement sportif lors de la réservation de votre voyage ou dans Mes voyages au plus tard 24 heures avant le départ. Les équipements sportifs qui n’ont pas été réservés à l’avance peuvent ne pas être acceptés au transport.

  • Pour tout autre type de bagage spécial ou si votre vol part dans les 24 heures, veuillez contacter le service client de SAS.

  • L’espace pour les bagages spéciaux est limité, nous vous recommandons donc de réserver le plus tôt possible.

FAQ

Comment puis-je voyager avec des équipements sportifs ?

Les sacs de golf, les skis, les snowboards et les vélos doivent être réservés à l’avance, ce qui signifie qu’ils doivent être ajoutés à votre réservation avant votre arrivée à l’aéroport. Ajoutez votre équipement sportif lors de la réservation de votre voyage ou dans Mes voyages au plus tard 24 heures avant le départ. Les places étant limitées, nous vous recommandons d’ajouter votre équipement sportif dès que vous réservez votre voyage.

Qu’est-ce qui est considéré comme 1 équipement sportif ?

Tous les articles ci-dessous comptent comme 1 bagage en soute. Le poids est limité à 23 kg maximum.

  • Équipement de golf : 1 sac de golf avec clubs et 1 paire de chaussures de golf

  • Équipement de ski : 1 paire de skis, 1 casque, 1 paire de bâtons et 1 sac à chaussures

  • Équipement de snowboard : 1 snowboard, 1 casque et 1 sac à chaussures

  • Vélo : 1 vélo emballé dans une housse de protection pour vélo ou équivalent

Remarque :

  • Les vélos électriques doivent être transportés en avion cargo

  • Les vélos tandem ne sont pas acceptés

Autres équipements sportifs

Pour les équipements sportifs non mentionnés ci-dessus, contactez le service client de SAS au moins 24 heures avant le départ pour obtenir une approbation.

Puis-je apporter des équipements sportifs gratuitement ?

Les équipements sportifs peuvent être inclus dans votre franchise bagages aux conditions suivantes :

  • Vous êtes membre EuroBonus Silver, Gold ou Diamond

  • Vous voyagez en Premium Economy ou en Business

Si vous remplissez l'une des conditions ci-dessus, vous pouvez remplacer 1 bagage enregistré inclus par 1 des types d'équipement sportif suivants :

  • Sacs de golf

  • Vélos

  • Paire de skis

  • Snowboards

Si vous dépassez la franchise bagages incluse dans votre billet, vous devrez payer des frais à l’aéroport. Veuillez noter que les équipements sportifs ne sont pas inclus dans les billets Economy Light. Des frais s’appliquent toujours.

Comment voyager avec une poussette ou un siège enfant ?

Vous pouvez enregistrer 1 poussette et 1 siège enfant en plus de votre franchise de bagages enregistrés.

  • Les poussettes ne peuvent pas peser plus de 23 kg

  • Les poussettes en deux parties sont à emballer séparément.

  • Les poussettes et les sièges enfants doivent être recouverts d’un étui plastique ou rigide qui les protège et l’on ne peut y insérer aucun autre article.

  • Les étuis plastiques sont vendus dans la plupart des aéroports.

Si vous souhaitez réserver un siège supplémentaire en vue d’y installer un siège bébé (valable pour les moins de 2 ans), contactez le service client de SAS. Les enfants à bord ayant 2 ans révolus pourront prendre place dans un siège enfant ou un rehausseur.

Comment puis-je effectuer une réservation pour mon fauteuil roulant ?

Vous pouvez emporter votre fauteuil roulant gratuitement, mais nous vous recommandons de le réserver au moins 48 heures avant le départ pour vous assurer qu’il y a de la place sur votre vol. Il vous suffit de l’ajouter lors de la réservation de votre voyage ou dans Mes voyages

Comment puis-je voyager avec un instrument de musique ?

Pour un transport en toute sécurité, tous les instruments doivent être emballés dans un étui rigide et solide, qu’ils soient transportés en cabine ou enregistrés. Les étuis souples ne sont pas autorisés.

Vous pouvez apporter de petits instruments en cabine en tant que bagage à main, à condition qu’ils respectent nos limites maximales de poids et de dimensions. Si votre instrument dépasse les limites du bagage à main mais mesure entre 90 × 20 × 10 cm et 150 × 35 × 50 cm, et ne pèse pas plus de 75 kg, vous pouvez réserver un siège supplémentaire en contactant le Service client de SAS. Veillez à ce que l’étui soit muni de poignées afin qu’il puisse être attaché avec une ceinture de sécurité.

Les instruments qui entrent dans votre franchise de bagages (max. 32 kg) peuvent être enregistrés ou ajoutés comme bagage supplémentaire.

Puis-je voyager avec une arme à feu ?

Les armes de chasse et de sport sont autorisées en tant que bagage enregistré moyennant des frais que vous payez à l’aéroport. Pensez à contacter le Service client de SAS pour effectuer une réservation et obtenir une approbation pour ces armes. Veuillez noter que vous devez posséder un permis d’arme à feu en cours de validité et vous assurer que l’arme est déchargée et, si possible, démontée et transportée séparément. Vous pouvez emmener des munitions pesant jusqu’à 5 kg, mais elles doivent être transportées dans leur emballage d’origine et placées dans un sac distinct de l’arme. Si vous voyagez avec une arme à feu, nous vous recommandons de vous enregistrer au moins deux heures avant le départ, afin de remplir les papiers nécessaires et d’effectuer les contrôles de sécurité. Il est également judicieux de prévoir plus de temps pour les correspondances. À votre arrivée, rendez-vous au SAS Arrival Service ou auprès d’un agent de manutention pour récupérer votre arme.

Quels bagages puis-je emporter sur les vols charter SAS ?

Des réglementations différentes s’appliquent pour les bagages spéciaux sur les vols charter. Consultez nos informations à propos des vols charter ou contactez votre agence de voyages ou votre voyagiste avant le départ pour confirmer l’espace disponible pour les bagages spéciaux.

Les bagages spéciaux sont-ils inclus dans ma franchise de bagages ?

En fonction de votre type de billet, de votre statut EuroBonus et de l’article que vous emportez, des bagages spéciaux peuvent être inclus dans votre franchise de bagages. Sauf pour le tarif Economy Light, où des frais pour l’équipement sportif s’appliquent toujours. Si vous souhaitez emporter des bagages spéciaux en plus de votre franchise, veuillez contacter le service client de SAS.

Pour ajouter un bagage spécial dans le cadre de votre franchise de bagages, sélectionnez simplement l’article dans la liste déroulante de la page des bagages lors de la réservation, ou ultérieurement dans la section Mes voyages.

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