항공편이 지연된 경우
항공편이 지연되는 경우 가능한 한 빨리 이메일이나 문자, SAS 앱으로 알려드립니다. 이미 탑승 중이신 경우 최선을 다해 도와드리겠습니다.
지연 시 승객의 권리
항공편이 2시간 이상 지연되는 경우 대기 시간에 따라 식사 및 무알코올 음료를 제공합니다. 모든 영수증을 보관해야 합니다.
지연으로 인해 숙박이 필요한 경우 합리적인 가격의 호텔에서 하룻밤 숙박할 수 있으며 공항과 숙소 간 교통비도 환급받을 수 있습니다. 모든 영수증을 보관해야 합니다.
지연으로 인해 연결 항공편을 놓친 경우 SAS는 추가 비용 없이 이용 가능한 다음 항공편으로 재예약해 드립니다.
항공편이 5시간 이상 지연되고 여행하지 않기로 결정한 경우 미사용 항공권에 대해 전액 환불 받을 수 있습니다. 항공편을 취소하고 환불을 요청하는 경우 식사, 음료 또는 숙박비 등 지연과 관련한 보상을 받을 수 없습니다.