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チェックインと手荷物の預け入れは、出発時刻の60分前までにお済ませください。搭乗受付は出発時刻の20分前に締め切らせていただきます。なお、ツアー業者を通じてご予約いただいたお客様には、別の締切時間が適用される場合があります。

チケットの種類やEuroBonus会員レベルに応じて優先搭乗をご利用いただけます。それ以外の場合は、搭乗券に記載の搭乗グループとなりますのでご了承ください。

搭乗ゲート係員が搭乗開始時刻をお知らせします。搭乗は通常、お客様の航空券の種類、旅行クラス、ロイヤルティステータスに基づく団体ごとに行われます。搭乗券に搭乗グループが記載されています(グループ1、2、3など) グループが呼ばれるまで、座席にてお待ちください。また、SASアプリで搭乗の進捗状況を追跡したり、ゲート画面をチェックして搭乗中のグループを確認することもできます。

定刻通りに出発できるよう、航空会社はゲートを予定通りに閉めなければなりません。搭乗の締め切り時間を過ぎて到着した場合は、ご搭乗いただけない場合があります。そのため、保安検査を通過した後は、時間に余裕をもってゲートに向かうことをおすすめしております。

はい。追加のサポートが必要なお客様や小さなお子様連れのご家族は、早めにご搭乗いただけます。サポートが必要な場合は、ゲート係員に事前にお知らせください。

座席はチェックイン時に指定されますので、ゲートでは変更できない場合がございます。ただし、座席の変更を希望される場合は、ゲート係員にいつでもお申し出ください。係員が空席状況を確認いたします。

国際線をご利用の場合には、パスポートまたは身分証明書の提示を求められる場合があります。国内線をご利用の場合には、搭乗券のみで十分です。

手荷物を預ける最も簡単な方法は、空港のセルフサービスバッグドロップを利用することです。画面の案内に従って手荷物タグを印刷し、バッグに取り付けてください。また、追跡をしやすくするため、タグに付いている3枚の小さなステッカーをバッグの側面に貼ることをおすすめします。

その後、バッグドロップで手荷物をスキャンするだけです。手荷物受領証は大切に保管してください。受領証はSASアプリでも確認できます。

残念ながら、セルフサービス端末では新しい手荷物タグを再発行することはできません。新しいタグが必要な場合は、空港のSASカウンターへお越しください。スタッフがお手伝いいたします。