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由于家人去世而取消预订

请您节哀顺变。我们会帮您取消机票并退款。

如有直系亲属去世,您可直接通过 SAS 取消预订的旅程。为此,您需要上传死亡证明副本。您可以在下方上传您自己及其他最多 9 名旅客的文件。必须确认旅客与已故旅客之间的关系。请注意,必须提交主管当局颁发的正式文件。 

如果您不想取消预订中的所有旅客,您需要联系 SAS Customer Service。 

如果您是通过旅行社购买的机票,请联系他们办理取消和退款。

我们将按您最初购买的付款方式为您退还机票费用,前提是机票尚未使用。 

请注意,全部退款只能退给已故旅客的直系亲属。对于与已故旅客无关的旅客,只能通过机票规则处理取消和退款。在 SAS,我们将配偶、同居伴侣、子女、父母、兄弟姐妹、(外)祖父母、(外)孙子女、配偶的父母、配偶的兄弟姐妹、女婿/儿媳视为直系亲属。

我们将尽快向您预订时提供的电子邮件地址发送确认信息。如有任何问题或需要帮助,请联系 SAS Customer Service

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