2. 取消与退款

查看机票的退款规则,了解您的权益。

适用于所有机票类型的退款规则

退款金额将依机票规则而定。服务费和取消费不可退款。金额将退还至您购买机票及任何旅行附加服务时使用的付款方式。

如果您的航班被 SAS 取消,您将获得全额退款,包括服务费、取消费和旅行附加服务的费用。

24 小时退款保证

所有机票均可在购买后 24 小时内取消并全额退款。如果您在起飞前不到 24 小时内购买机票,您最晚可以在起飞前 12 小时取消并获得全额退款。

可全额退款机票

在以下情况下,您有权获得全额退款:

  • 机票类型:SAS Go Pro、SAS Plus Pro 和 SAS Business Pro

  • SAS 和星空联盟的奖励旅行
    - 您最晚可于出港航班起飞前 24 小时取消
    - 有效的积分将予以退还,过期的积分不会退还

可付费退款机票

某些机票类型可以退款但需要支付费用。

  • 机票类型:SAS Plus Smart 和 SAS Business Smart(从加拿大和美国出发的机票除外)

不可退款机票

我们将为以下机票类型退还税款:

  • SAS Go Light

  • SAS Go Smart

  • SAS Business Smart(从加拿大和美国出发的机票)

  • 青少年机票

用积分和现金支付的机票

如果您结合使用 EuroBonus 积分和其他付款方式支付机票,您需要查看机票的退款规则。

如何取消和申请退款

SAS 签发的机票

  • 前往我的预订页面。

  • 输入您的机票订单号和姓氏搜索旅程,或登录以查看预订信息。您可以电子机票或行程单,或在 SAS 应用程序中找到机票订单号。

  • 打开您的预订,选择“取消并退款”,然后按照说明进行操作。

取消预订后,可退款金额将在 7 个工作日内退回。如果您由于某种原因无法在线申请退款,请致电 SAS Customer Service,我们的一位代理将为您提供帮助。

旅行社签发的机票

若对通过旅行社或在线旅行社预订的机票申请退款,请直接与他们联系,或填写此表

优惠券

如果 SAS 取消了航班并且您想要退票,您可以选择抵用券。抵用券可用于您或其他旅客前往所有 SAS 目的地。该抵用券有效期为自签发之日起一年。了解更多关于我们的 SAS Travel Voucher 的信息。

因签证被拒而取消

如果签证被拒签,您可以上传正式的签证拒签副本,直接通过 SAS 取消预订的旅程。

由于直系亲属去世而取消

'请您节哀顺变。我们'将帮助您取消和退票。请填写此表

退款状态

您可以随时查看已提交的退款申请或 SAS Travel Voucher 申请的状态

退款少于预期?

机票购买后的退款取决于下列条件:

  • 如果您取消了预订,但当时航空公司并没有取消您的任何航班,退款金额将以机票规定为准。

  • 如果您的机票是 SAS Go Light 机票或 SAS Go Smart 机票,则只退还税款。票价和国际/国内费用/附加费不可退款。

  • 如果您的机票可退款但要付费,退款金额为机票全额减去费用。SAS Plus Smart 和 SAS Business Smart 都属于退款时要付费的机票类型。

  • 如果您预订了往返旅程机票,但之后只想飞单程,那么您也可以根据机票规则获得未使用部分的退款。完成行程后,您将收到退款。