Beschädigtes Gepäck
Falls Ihr Gepäck während des Fluges beschädigt worden ist, melden Sie es so bald wie möglich, damit wir Ihnen schnell helfen können. Sie können beschädigtes Gepäck am Flughafen-Serviceschalter oder online melden (falls der Schalter geschlossen ist).
Wenn Sie Schäden am Gepäckserviceschalter melden, erhalten Sie einen schriftlichen Schadenbericht und eine PIR-Nummer. Bewahren Sie diesen Bericht bitte als Nachweis für den Schaden auf.
Sollte der Serviceschalter geschlossen sein, machen Sie Fotos von Ihrem beschädigten Gepäckstück und Ihren Gepäckanhängern mit dem Serviceschalter im Hintergrund. Melden Sie danach das beschädigte Gepäckstück online.