Beschädigtes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck bei der Ankunft beschädigt ist, melden Sie dies so schnell wie möglich am Flughafen und reichen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Gepäcks eine Reklamation bei SAS ein.
Sie können beschädigtes Gepäck innerhalb von 72 Stunden nach Ankunft Ihres Fluges online melden
Wenn mehr als 72 Stunden vergangen sind, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen unseren Ankunftsservice telefonisch
Wenn der Gepäckserviceschalter geschlossen ist, machen Sie Fotos von:
Ihrem beschädigten Gepäck
Ihren Gepäckanhängern
Dem geschlossenen Serviceschalter im Hintergrund sichtbar
Wenn Sie den Schaden melden, erhalten Sie eine PIR-Nummer. Diese benötigen Sie, um Ihre Reklamation einzureichen, da sie als Nachweis dient, dass der Schaden gemeldet wurde.
Für die Bearbeitung Ihres Falls benötigen wir sowohl eine PIR-Nummer als auch eine innerhalb von 7 Tagen eingereichte Reklamation.
FAQ
Habe ich bei beschädigtem Gepäck Anspruch auf Entschädigung?
Wenn Sie in Norwegen, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich oder der EU ansässig sind, reparieren oder ersetzen wir Ihr beschädigtes Gepäckstück. Melden Sie einfach den Schaden und reichen Sie Ihren Anspruch spätestens 7 Tage nach Erhalt Ihres Gepäcks ein. Wenn Sie nicht in diesen Ländern ansässig sind, können Sie einen Entschädigungsanspruch geltend machen. Mehr zur & Entschädigung für beschädigtes Gepäck
Wie reiche ich eine Reklamation für beschädigtes Gepäck ein?
Wenn es sich bei Ihrem beschädigten Gegenstand um Sondergepäck handelt – zum Beispiel einen Kinderwagen, Sportausrüstung, ein Musikinstrument oder einen Rollstuhl – reichen Sie bitte eine Reklamation für Sondergepäck ein.
Für alle anderen beschädigten Gepäckstücke gilt:
Wenn Sie in Norwegen, der Schweiz, der EU oder dem Vereinigten Königreich wohnen, können Sie Ihr Gepäck reklamieren, um es reparieren oder ersetzen zu lassen.
Wenn Sie außerhalb dieser Länder wohnen, wenn Gegenstände in Ihrer Tasche fehlen oder wenn Ihr Fall nicht in die oben genannten Kategorien passt, können Sie eine Entschädigung für beschädigtes Gepäck beantragen.
Was ist eine PIR-Nummer?
Eine PIR (Property Irregularity Report) Nummer ist eine 10-stellige Referenznummer wie ARNSK12345. Wenn Sie verspätetes Gepäck melden, erhalten Sie eine PIR-Nummer, mit der Sie den Status Ihres Gepäcks verfolgen können. Sie benötigen Ihre PIR-Nummer auch, um einen Schadenersatzanspruch geltend zu machen.