Déficience visuelle et auditive
Dans la plupart des cas, vous pouvez voyager de manière autonome avec notre compagnie. Cependant, dans certaines situations, vous devrez peut-être voyager avec un compagnon pour vous aider en cas d’urgence. Votre compagnon de voyage peut être un assistant de sécurité personnel ou un assistant de sécurité médicale.
Si vous avez besoin d’une assistance, nous vous recommandons d’en faire la demande au moins 48 heures avant le départ. Vous pouvez le faire au moment de réserver votre voyage, dans Mes voyages ou en contactant le ervice client de SAS.
Informations importantes lorsque vous réservez une assistance
Serez-vous en capacité d’effectuer les tâches suivantes sans aide pendant votre voyage ?
Attacher et détacher votre ceinture de sécurité.
Atteindre l’issue de secours sans assistance.
Récupérer et mettre un gilet de sauvetage et un masque à oxygène de manière autonome.
Suivre les consignes de sécurité fournies par l’équipage.
Manger, prendre des médicaments, utiliser les toilettes et communiquer sans aide.
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer l’une des actions ci-dessus, vous devrez être accompagné d’un autre voyageur pouvant agir en tant qu’assistant de sécurité personnel ou assistant de sécurité médicale.
Vos droits en tant que voyageur
Nous nous engageons à rendre les voyages aériens accessibles à tous. Selon votre destination, différentes réglementations garantissent vos droits en tant que voyageur en situation de handicap. Voici un aperçu :
Sur tous les vols SAS
La réglementation européenne 1107/2006 protège vos droits lorsque vous voyagez en situation de handicap sur tous les vols opérés par SAS en Europe.
Vols entre la Scandinavie et les États-Unis
Si vous voyagez entre la Scandinavie et les États-Unis ou si vous avez réservé votre vol SAS via une compagnie aérienne basée aux États-Unis, la Loi américaine sur la non-discrimination (14 CFR art. 382, code des règlements américains) garantit la non-discrimination et l’accessibilité des voyages aériens.
En savoir plus sur la Déclaration des droits (Bill of Rights) des passagers en situation de handicap
Vols entre la Scandinavie et le Canada :
SAS se conforme à l’article 2 du Règlement canadien sur les transports accessibles aux personnes handicapées afin de garantir l’accessibilité des voyages sur les vols à destination ou en provenance du Canada. En savoir plus sur les services d’accessibilité sur les vols à destination et au départ du Canada
Si vous avez des questions sur la manière dont ces réglementations s’appliquent à votre voyage, n’hésitez pas à contacter le Service client de SAS.