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가족의 죽음을 이유로 환불

가까운 가족이 사망한 경우, SAS에 직접 예약한 여행에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 사망 증명서, 고인과의 관계를 증명하는 서류, 대체 귀국 교통편 비용 또는 예약 변경 비용에 대한 영수증을 제출해 주세요. 여행사를 통해 예약한 경우에는 해당 여행사에 문의해 주세요.

제출된 모든 서류는 최소 2년간 보관됩니다.

환불 정보

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단계 1 / 7

환불 처리 방법

전혀 사용하지 않은 항공권의 경우, 구매 시 사용한 결제 수단으로 항공권 금액을 환불해 드립니다.

항공권의 일부를 이미 사용한 경우에도 다음 중 하나에 해당하면 환불받을 수 있습니다.

  • 귀국 여정을 위해 직접 대체 교통편을 마련한 경우

  • 여행을 시작한 후 예약 변경 비용을 지불한 경우

여행자가 고인의 가까운 가족인 경우 SAS에서 항공권 금액 전액을 환불해 드립니다. 그 외 여행자가 사망을 이유로 여행을 취소하는 경우에는 항공권의 운임 규정에 따라 환불됩니다.

참고: 북미, 중미 또는 남미에서 출발하는 여정에는 다른 규정이 적용됩니다.

가까운 가족에는 배우자 또는 동거 파트너, 자녀, 부모, 형제자매, 조부모, 손자녀, 시부모 또는 장인·장모, 처남·처제 또는 시동생·시누이, 사위 또는 며느리가 포함됩니다.

7일 이내 출발

7일 이내에 출발하는 경우 SAS 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.