환승에 관한 규정

최종 목적지까지의 여행이 2개 또는 3개의 연속된 항공편 구간으로 구성되어 있는 경우, 예약을 분할하여 각 항공편 구간별로 별도의 항공권을 구매하면 더 낮은 운임이 적용될 수 있습니다. 그러나 별도의 항공권으로 여행하는 것은 불편할 수 있으며, 첫 번째 항공편이 지연되거나 취소될 경우 추가 비용이 발생할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

예를 들어, 오슬로에서 항공기를 환승하여 트롬쇠에서 스타방에르까지 가는 여행을 SAS로 예약한 경우, SAS와의 단일 계약에 따른 여행이므로 SAS는 스타방에르까지의 전체 여정에 대해 책임을 집니다. 이는 고객이 탑승 예정인 오슬로 행 항공편이 지연되어 그 결과 오슬로에서 스타방에르까지의 환승편을 놓친 경우, 고객에게 일정한 권리가 있음을 시사합니다.

이러한 경우 SAS는 스타방에르행 가능한 가장 빠른 항공편으로 고객을 재예약합니다. 예를 들어 악천후로 인해 SAS 운항이 불가능했던 등 SAS가 지연을 피할 수 없었던 상황(지연을 피하기 위해 합리적으로 필요할 수 있는 모든 조치를 취했더라도)에서도 SAS는 고객이 대기해야 하는 시간에 따라 식사를 제공하고 호텔 숙박을 마련합니다.

위와 같은 예를 들면, 고객이 트롬쇠에서 스타방에르까지의 여행을 SAS로 예약했지만, 트롬쇠에서 오슬로까지와 이후 오슬로에서 스타방에르까지 각 항공편 구간별로 항공권을 구매한 경우, 고객의 여행 항공권 요금은 단일 계약에 비해 저렴해질 수 있습니다.

그러나 단일 계약에 의한 여행의 경우, 항공편 변경이 발생했을 때 위와 같은 권리가 부여되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. SAS가 지연을 피하기 위해 합리적으로 필요한 모든 조치를 취한 경우, 고객님께서는 다른 항공편으로 재예약할 권리가 없습니다.

마찬가지로, 연결편 출발 시간에 맞추지 못한 경우 식사 및 호텔 숙박을 받을 수 있는 권리도 없습니다. 따라서 수하물 수취 및 재검사, 새로운 체크인 및 보안 검색 절차를 위한 충분한 시간을 포함하여, 이후 여행의 제한 시간에 맞출 수 있도록 예정 도착 시간과 예정 출발 시간 사이에 충분한 여유를 두는 것이 매우 중요합니다.