Si su viaje se ha cancelado
Si su viaje se ha cancelado
Si su vuelo se cancela, se lo notificaremos lo antes posible por correo electrónico o mensaje de texto, así como en la aplicación SAS.
Una vez que se le haya notificado, tendrá 3 opciones:
Aceptar y viajar en el nuevo vuelo sugerido
Volver a reservar otro vuelo de forma gratuita
Cancelar su reserva y recibir un reembolso
Haremos todo lo posible para volver a reservarle asiento en el siguiente vuelo disponible en condiciones similares y nos ocuparemos de usted en el aeropuerto, en caso de ser necesario.
Sus derechos en caso de cancelación
Si necesita alojamiento debido a una cancelación para la que no le hemos propuesto un nuevo vuelo en el mismo día, tiene derecho a alojarse durante la noche en un hotel a un precio razonable, así como al reembolso del transporte entre el aeropuerto y el alojamiento. Recuerde guardar todos los recibos.
Tiene derecho a recibir un reembolso completo por su billete no utilizado si el vuelo se cancela y decide no viajar. Si decide cancelar el viaje y solicitar un reembolso por su vuelo, no podrá optar a recibir una compensación, como, por ejemplo, por comidas, bebidas o alojamiento.
Si realiza sus propios preparativos de viaje debido a una cancelación, tiene derecho a recibir una compensación por el medio de transporte alternativo o vuelo en otra aerolínea que tenga reservado si SAS no puede proporcionarle un vuelo en el mismo día. Recuerde guardar todos sus recibos.