Si su vuelo se retrasa
Si su vuelo se retrasa, se lo notificaremos lo antes posible por correo electrónico o mensaje de texto, así como en la aplicación SAS. Si ya está en el aire, nos ocuparemos de usted.
Sus derechos en caso de retraso
Si su vuelo se retrasa más de dos horas, tiene derecho a comidas y bebidas no alcohólicas en una proporción razonable al tiempo de espera. Recuerde guardar todos los recibos.
Si necesita alojamiento debido a un retraso, tiene derecho a alojarse durante la noche en un hotel a un precio razonable, así como al reembolso del transporte entre el aeropuerto y el alojamiento. Recuerde guardar todos los recibos.
Si pierde un vuelo de conexión debido a una demora, SAS le volverá a reservar asiento en el próximo vuelo disponible sin coste adicional.
Tiene derecho a recibir un reembolso completo por su billete no utilizado si el vuelo se retrasa más de cinco horas y decide no viajar. Si decide cancelar el viaje y solicitar un reembolso por su vuelo, no podrá optar a recibir una compensación relacionada con el retraso, como, por ejemplo, por comidas, bebidas o alojamiento.
Reclamar compensación: gastos durante el retraso/la cancelación