Des gens sur une plage

De Star Alliance à SkyTeam

Nous avons rassemblé ici tout ce que vous devez savoir sur le passage de SAS' de Star Alliance à SkyTeam.

What's new

A320 Neo SAS aircraft

EuroBonus points are changing

A clearer point system starting 1 September

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Online shopping with a credit card

Earn EuroBonus points on SAS-marketed flights

Starting 1 September

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Earn EuroBonus points on Air France

Starting 1 September

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Travelers onboard

Earn EuroBonus points on KLM

Starting 1 September

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Pilots in the cockpit

Use your points on SkyTeam partners

Starting 1 September

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SkyPriority

New benefits starting 1 September

Bonus point booster, SkyTeam Elite and Elite Plus and many more!

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Quel sera l’impact de ce changement sur EuroBonus ?

EuroBonus restera le programme de fidélité de SAS. Les règles et règlements actuels relatifs aux voyages avec SAS resteront en grande partie les mêmes. Votre adhésion, y compris votre niveau dans le programme et les points gagnés, ne seront pas affectés. De manière générale et en tant que membre EuroBonus, vous continuerez à bénéficier des mêmes avantages et à gagner les points correspondant à votre niveau d’adhésion lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne Star Alliance, et ce, jusqu’au 31 août 2024. À partir du 1er septembre 2024, vous bénéficierez d’avantages similaires avec la plupart des compagnies aériennes SkyTeam.

Vous trouverez ci-dessous les toutes dernières informations sur les répercussions de cette transition pour les membres EuroBonus. Nous vous fournirons de plus amples informations au fil de cette transition pour faciliter le passage à cette nouvelle alliance. Bientôt, nos membres profiteront d’une offre sensationnelle et de nouvelles possibilités de voyager.

Avantages EuroBonus lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne partenaire

Pour tout départ jusqu’au 31 août 2024 inclus :

  • Les membres EuroBonus voyageant avec une compagnie aérienne Star Alliance bénéficieront des mêmes avantages qu’aujourd’hui, selon leur statut Star Alliance (Silver ou Gold).

Pour les départs à partir du 1er septembre 2024 :

  • Les membres EuroBonus Silver ne seront plus membres Star Alliance Silver, mais deviendront membres SkyTeam Elite. Ils bénéficieront de tous les avantages associés lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne SkyTeam, notamment la franchise pour excédent de bagage et l’enregistrement prioritaire.

  • Les membres EuroBonus Gold ne seront plus membres Star Alliance Gold, mais deviendront membres SkyTeam Elite Plus. Ils bénéficieront de tous les avantages associés lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne SkyTeam, notamment l’accès au salon, l’accès prioritaire et l’embarquement prioritaire.

  • Les membres EuroBonus Diamond ne seront plus membres Star Alliance Gold, mais deviendront membres SkyTeam Elite Plus. Ils bénéficieront de tous les avantages associés lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne SkyTeam, notamment l’accès au salon, l’accès prioritaire et l’embarquement prioritaire.

En savoir plus sur les avantages SkyTeam Elite et Elite Plus

Gagner des points EuroBonus lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne partenaire

Pour tout départ jusqu’au 31 août 2024 inclus :

  • Les membres EuroBonus voyageant avec une compagnie aérienne Star Alliance gagneront des points Basic, comme c’est déjà le cas aujourd’hui.

  • Jusqu’au 8 septembre 2024, les membres EuroBonus pourront réclamer les points manquants au titre des vols avec les compagnies aériennes Star Alliance effectués jusqu’au 31 août 2024 inclus. Après le 8 septembre 2024, il ne sera plus possible de réclamer des points manquants pour les vols des compagnies aériennes Star Alliance. Pour éviter de devoir réclamer des points manquants, assurez-vous que votre numéro EuroBonus a bien été ajouté à votre réservation avant le départ.

Pour les départs à partir du 1er septembre 2024 :

  • Les membres EuroBonus ne gagneront plus de points Basic sur les vols parcourus avec une compagnie aérienne Star Alliance. En revanche, ils gagneront des points Basic sur les vols parcourus avec la plupart des compagnies aériennes SkyTeam. Vous trouverez de plus amples informations concernant le gain de points, sur la page des Partenaires EuroBonus de SAS

  • Les membres EuroBonus pourront réclamer leurs points manquants pour les vols dont la date de départ est postérieure au 1er septembre 2024, et assurés par la plupart des compagnies aériennes SkyTeam, sous réserve d’en faire la demande entre 8 jours et 6 mois après qu’ils ont été parcourus.

Utiliser des points EuroBonus pour voyager avec des compagnies aériennes partenaires

Sur des vols opérés par les compagnies aériennes Star Alliance

Réservations :

Changement de réservation :

  • Vous avez jusqu’au 31 août 2024 pour modifier votre réservation de voyage bonus Star Alliance, au plus tard 24 heures avant le départ du vol aller (sous réserve de disponibilité), comme c’est le cas aujourd’hui. Et ce, même si la date de départ de votre vol est fixée au 1er septembre 2024 ou à une date ultérieure. Attention : une fois votre voyage entamé, vous ne pourrez plus modifier la réservation de votre vol retour.

  • À partir du 1er septembre 2024, il sera possible de réserver à nouveau votre voyage bonus sur un vol SAS ou sur certains vols des compagnies aériennes SkyTeam (sous réserve de disponibilité) en contactant le SAS Customer Service. Il sera possible de réserver à nouveau votre voyage jusqu’à 24 heures avant le départ du vol aller, comme c’est déjà le cas aujourd’hui. Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier la réservation de votre vol retour une fois que vous avez commencé votre voyage.

  • Si l’un des points utilisés dans votre réservation initiale a expiré au moment de la nouvelle réservation de votre voyage, de nouveaux points seront prélevés sur le compte EuroBonus initial, comme c’est déjà le cas aujourd’hui.

Annulation :

  • Vous pourrez à tout moment annuler votre voyage bonus Star Alliance (jusqu’au 31 août 2024 et après le 1er septembre 2024) jusqu’à 24 heures avant le départ du vol aller, en contactant le SAS Customer Service, comme c’est déjà le cas aujourd’hui. Attention : une fois que vous avez commencé votre voyage, vous ne pouvez plus modifier la réservation de votre voyage retour.

  • Tous les points et Vouchers valides qui n’ont pas expiré seront recrédités sur le compte EuroBonus d’origine.

Sur les compagnies aériennes SkyTeam

Réservations :

  • À partir du 1er septembre 2024, vous pourrez utiliser vos points EuroBonus pour réserver des voyages bonus sur la plupart des compagnies aériennes SkyTeam pour un voyage à partir du 1er septembre 2024.

  • Vous pourrez également utiliser un Voucher Amex 2-pour-1 lorsque vous réservez un voyage bonus sur la plupart des compagnies aériennes SkyTeam.

Changement de réservation :

  • Les voyages bonus réservés sur les compagnies aériennes SkyTeam pourront à nouveau faire l’objet d’un changement de réservation.

  • Si l’un des points utilisés dans votre réservation initiale a expiré au moment de la nouvelle réservation de votre voyage, de nouveaux points seront prélevés sur le compte EuroBonus initial, comme c’est déjà le cas aujourd’hui.

Annulation :

  • Vous pourrez annuler votre voyage bonus sur une compagnie aérienne SkyTeam jusqu’à 24 heures avant le départ du vol aller, comme c’est déjà le cas aujourd’hui. Tous les points et Vouchers qui n’ont pas expiré seront recrédités sur le compte EuroBonus d’origine.

FAQ

  • EuroBonus restera le programme de fidélité de SAS, même après le départ de SAS de Star Alliance pour rejoindre SkyTeam. En tant que membre, vous pouvez continuer à gagner et utiliser des points sur SAS comme vous le faites actuellement. Votre statut et vos avantages à titre de membre EuroBonus lorsque vous voyagez avec SAS ne changeront pas.

  • Proposer un programme de fidélité attractif pour les voyageurs de SAS reste la priorité absolue de SAS et celle de nos nouveaux propriétaires, même après le changement de propriété et d’alliance de SAS. 

  • Le 31 août 2024, SAS se retirera de Star Alliance. Les membres EuroBonus bénéficieront d’avantages clients similaires sur la plupart des compagnies aériennes SkyTeam à partir du 1er septembre 2024, date à laquelle SAS intégrera l’alliance SkyTeam.

  • Les membres EuroBonus continueront à bénéficier de leurs avantages actuels lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne Star Alliance, aussi longtemps que SAS fait partie de Star Alliance.

  • De manière générale, les membres EuroBonus voyageant sur la plupart des compagnies aériennes SkyTeam bénéficieront d’avantages similaires à ceux dont ils jouissent actuellement lorsqu’ils voyagent avec une compagnie aérienne Star Alliance.

Vos points EuroBonus seront conservés et garderont leur date d’expiration actuelle. Vous disposerez toujours de tous les points que vous avez gagnés, et vous pourrez continuer à gagner et utiliser des points comme vous le faites actuellement.

Votre niveau EuroBonus sera maintenu, ainsi que votre progression vers le niveau suivant pendant votre période de qualification. Le changement vers Alliance n’aura pas d’impact sur les exigences concernant l’atteinte de nouveaux niveaux d’adhésion.

Le programme EuroBonus Lifetime Gold sera conservé. Il n’y aura aucun impact sur votre progression vers l’obtention du statut Lifetime Gold.

Les avantages EuroBonus lors d’un voyage avec des compagnies aériennes partenaires sont résumés ci-dessus.   

Vous pourrez gagner des points Basic EuroBonus lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne Star Alliance jusqu’au 31 août 2024.

Les réservations de voyages bonus en cours seront conservées et honorées, même si votre vol est prévu après le départ de SAS de Star Alliance. Voir ci-dessus pour plus de détails.

Vous pouvez utiliser vos points EuroBonus pour réserver des voyages bonus Star Alliance jusqu’au 31 août 2024. Voir ci-dessus pour plus de détails.

Oui.

Les membres des programmes de fidélité d’autres compagnies aériennes Star Alliance bénéficieront des mêmes avantages d’adhésion lorsqu’ils voyagent avec SAS, aussi longtemps que SAS fait partie de Star Alliance. Ils pourront également dépenser des miles/points sur les vols SAS.

  • Les Vouchers Amex 2-pour-1 seront conservés, et vous pourrez toujours utiliser les Vouchers pour des billets bonus SAS. Vous pouvez également utiliser les nouveaux Vouchers pour les réservations de voyage bonus Star Alliance jusqu’au 31 août 2024. Tous les voyages bonus effectués avec des Vouchers seront conservés et honorés.

  • À partir du 1er septembre 2024, vous pourrez utiliser vos Vouchers Amex 2-pour-1 sur la plupart des compagnies aériennes SkyTeam

Vos avantages FlyPremium seront conservés et les membres continueront à profiter de FlyPremium lorsqu’ils réservent des billets bonus SAS.

Oui.